CRM（顧客管理システム）とは？仕組みや使い方、できる施策やメリットを解説
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Salesforce Sales Cloud
（セールスフォース セールス クラウド）
株式会社セールスフォース・ジャパン
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3.3
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非公開ユーザー｜管理者
所属企業非公開
業界：メーカー（建設・住宅・インテリア）
従業員数：1,000人以上
部署：営業・販売
情報の即時共有と蓄積が良い
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 良いと思うところは情報の即時共有と蓄積。使いにくさはあったが徐々に慣れて今は無くてはならない状態と言えます。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- エクセル等に出せる情報もあるがなかなかまとまったフォームになっていない。加工が必要でありこの点は不満である。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- やはり情報の蓄積であり顧客訪問時には色々な形で過去の商談歴や情報を掴んでから訪問していく事が浸透してきた。
Salesforce Sales Cloudのその他レビュー
Salesforce Sales Cloudのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜一般ユーザー（利用者）
所属企業非公開
業界：ホテル・旅行
従業員数：1,000人以上
部署：営業・販売
顧客管理やタスク管理が圧倒的にし易い
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 部署、支店間にて社内の営業情報が連携し易い。 日報を提出することでお客様の企業情報等詳細が調べ易い。
非公開ユーザー｜管理者
所属企業非公開
業界：不動産・建設・建築・塗装
従業員数：50〜99人
部署：経営企画
使いつかいやすいツール
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 利用していて便利に感じるので、導入を推奨したい印象です、サポートも良く使いやすいのが何よりも一番良いと感じいます、従業員の評価も良く、社内としては導入効果が出ている
非公開ユーザー｜一般ユーザー（利用者）
所属企業非公開
業界：鉄道・航空・運輸・物流
従業員数：1,000人以上
部署：経理・会計
システムがシンプルで使いやすいです
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- シンプルで使いやすいとは思うけど、部署によって利用率が偏っていたり、きちんと正しく使用していない職員も多いので、社内での使い方を改めて提唱する必要があると思ってます。
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