CRM（顧客管理システム）とは？仕組みや使い方、できる施策やメリットを解説
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Salesforce Sales Cloud
（セールスフォース セールス クラウド）
株式会社セールスフォース・ジャパン
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3.3
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非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：金融・証券・保険
従業員数：100〜299人
部署：経理・会計
情報の一元管理が可能に
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 一画面に掲載できる情報が多いので、クリックして画面遷移したり、スクロールしなくてもあらゆる情報が閲覧できること。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 画面を下方向にスクロールしたときのレスポンスが非常に悪く、下の情報に行きつくまで非常に時間がかかること。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 他部署との情報連携が一括してできるようになり、メールやExcelなどでの連絡、管理が不要になったこと。
Salesforce Sales Cloudのその他レビュー
Salesforce Sales Cloudのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：1,000人以上
部署：ソフトウェアエンジニア
場所や時間に制約なく利用できるツール
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- マニュアルが無くても違和感なく操作が出来たところは良いと感じました。 画面も見やすくストレスなく操作できていました。
非公開ユーザー｜管理者
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：1,000人以上
部署：情報システム
シンプルなUIながら多機能
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 画面が直感的でマニュアルを読まなくても使えるところが良いです。初めての利用でも特に困ることがなく利用できました。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：金融・証券・保険
従業員数：1,000人以上
部署：営業・販売
履歴管理ができること。
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 過去のやり取りが分かること。 顧客の問い合わせ時に自分が接客していないお客さまの場合、交渉履歴以外に内容が分からないため、履歴確認できることが一番の良いところです。 時系列順に自動表示されれば、なお便利です。
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