CRM（顧客管理システム）とは？仕組みや使い方、できる施策やメリットを解説
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Salesforce Sales Cloud
（セールスフォース セールス クラウド）
株式会社セールスフォース・ジャパン
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非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：コンサルティング・調査
従業員数：100〜299人
部署：一般事務
顧客管理とデータ集計によるマーケ活動も可能
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 部署間で連絡や履歴を残すことができる機能が便利。 レポート機能でいろんな集計ができるのが便利。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 機能が多すぎてわかりづらいのでシンプルにしてほしい。 一顧客の情報アドレスが違うとを重複して管理しなければならないのが煩わしい。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 部署間での顧客管理ができるようになった。 シートでの手入力管理、属人管理がなくなり、安全な管理になった。
Salesforce Sales Cloudのその他レビュー
Salesforce Sales Cloudのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：300〜499人
部署：ソフトウェアエンジニア
あまり悩まずに使える
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 自社で利用するためにカスタマイズを行なっていることもあるため、普段システムをあまり利用しない社員でも大きな弊害なく利用できています。
非公開ユーザー｜導入担当者
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：1,000人以上
部署：経営企画
作業の見える化
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 作業の見える化 ビジネスの進捗状況確認が見える化することで、リモートワークでも、チームで繋がることができる
非公開ユーザー｜一般ユーザー（利用者）
所属企業非公開
業界：金融・証券・保険
従業員数：1,000人以上
部署：一般事務
承認通知メールが便利
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 画面がわかりやすく誰でも使えるところが良いです。就職して初めて使いましたが、いつも活用しています。
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