Zoho CRM（ゾーホーCRM）の評判と実態｜15個のSFA・CRMを試したPRONIアイミツが徹底比較！
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Agentforce Sales
（エージェントフォース セールス / 旧：Salesforce Sales Cloud）
株式会社セールスフォース・ジャパン
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非公開ユーザー｜管理者
所属企業非公開
業界：福祉・介護
従業員数：1,000人以上
部署：営業・販売
顧客管理ツールとして高い機能を持ち合わせている
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 顧客管理ツールとしては使いやすく、カスタマイズがユーザー側でフレキシブルに実施することができる。また、過去の履歴を探す場合や、分析する場合の抽出もしやすい。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 利用ＩＤごとに費用が発生するため、利用者を積み上げていくと、費用面が高額になる。また、カスタマイズをしやすいメリットの一方、改修作業は他社に外部委託する必要があり、適正コストを見極めづらい。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 接触の都度履歴を残していくことで、行動や進捗の見える化に繋げられている。顧客管理方法を統一することができ、適切にデータを積み上げることが出来ている。
Agentforce Salesのその他レビュー
Agentforce Salesのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：1,000人以上
部署：情報システム
使い勝手の良いui/ux
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- ui/uxが直感的で特にマニュアルを読まなくても操作できる。サポート機能に関しても非常に多く、使い勝手が良い。
非公開ユーザー｜一般ユーザー（利用者）
所属企業非公開
業界：メーカー（繊維・化学・薬品・化粧品）
従業員数：1,000人以上
部署：研究
わかりやすいUIだが、もう少しカスタマイズ性が欲しい
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 他のシステムとの連携がしやすいことが、最も評価すべきかと思います。 また、ぱっと見で使えるUIは好感しています。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：金融・証券・保険
従業員数：1,000人以上
部署：営業・販売
ペーパーレスの真骨頂！
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 私たちは顧客管理のシステムとしてセールスフォースを利用しているが、もう一つのシステムとうまく連動するとBPRに繋がると思う。
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