PBXの価格相場｜費用が安いおすすめ電話サービスは？

目次
• IP-PBXの価格相場
• IP-PBXとクラウドPBXの費用比較
• クラウドPBXの料金比較表
• 【2024年最新】価格比較でおすすめのクラウドPBX10選
• クラウドPBXの選び方・比較ポイント
• まとめ：IP電話の利用なら、価格の安いクラウドPBXがおすすめ
• よくある質問

IP-PBXの価格相場

IP-PBXは、電話交換機（PBX）を社内に設置し、インターネット回線を利用して通話をする電話システムです。ここでは、IP-PBXの価格相場について詳しく解説します。

IP-PBXの利用に必要な価格

最初に、IP-PBXの利用に必要な価格の内訳と、各内訳の価格相場を解説します。IP-PBXの利用には、初期費用、機器本体（電話交換機、IP電話機）の価格、月額料金、通話料金が必要となります。企業によっては、オプション料金も発生しますので、それぞれの価格相場を確認していきましょう。

なお、IP-PBXには、社内サーバ上にインストールして使うソフトウェアタイプと、オフィスに装置を設置するハードウェアタイプがあります。ソフトウェアタイプと比較してハードウェアタイプは値段が高くなる傾向があり、企業によってはPBXの本体価格が100万円以上になることもあります。

IP-PBXの初期費用の相場

IP-PBXの導入にかかる初期費用の相場は、数万円〜数百万円と幅広いです。先述の通り、IP-PBXにはソフトウェアタイプとハードウェアタイプがあり、本体価格のみで100万円以上かかるケースもあります。

また、IP-PBXの初期費用は、PBXの本体価格に加えて設置工事費用やIP電話本体の購入費用も発生します。ソフトウェアタイプを導入する、中古のIP電話を導入する、既存の電話機を利用するなど費用を抑える方法はありますが、ゼロから導入する場合は高額になりがちです。

IP-PBXの電話交換機の値段、電話機リース代の価格相場

IP-PBXを利用するには、電話交換機本体の値段、そして電話機本体のリース代が発生します。

前述のとおり、大企業向けのIP-PBXは非常に高額です。NTT、NEC、日立といったメーカーが販売している大企業向け製品は安くても1台100万円以上。数千台以上のIP電話を統合するハイスペックモデルになると、優に1,000万円を超えてきます。

そのため、一般的な中小企業がIP-PBXを導入する場合は、内線登録数40～60前後のモデルが人気を集めているようです。このようなIP-PBXの価格相場は3万円～10万円前後。

また、電話機をリースする場合には毎月のリース代が発生します。仮に3台の電話機を5年契約でリースするとなると、相場価格は月額6,500円〜12,000円ほど。契約中は毎月支払いが発生するので、リースは購入よりもトータルコストが高くなる場合が多いです。トータルで費用を抑えたい企業は電話機の購入を検討しましょう。

IP-PBXの月額料金の相場

IP-PBXの月額料金の相場は、1回線につき月額5,000円〜2万円程度です。通話料金とは別で毎月定額で発生し、内訳はネットワーク利用料・ルーターのレンタル料・ID利用手数料などです。リース契約の場合、この月額料金にPBX本体の価格を分割した費用が加わり、月額2万円～5万円前後になります。

IP-PBXの通話料金の相場

IP-PBXの通話料金は従来のビジネスフォンとほぼ変わらず、3分8円前後（固定電話同士の場合）です。業者による価格差もそれほどありません。しかし、使用するVoIP基盤（IP電話を提供する事業者のネットワーク）が同じ場合、通話料金は無料に。オフィスの内外関係なく内線でつなげられるので、各地に支社・支店のある企業は通話料金の大幅なコストカットが可能です。

全国各地に拠点を置く企業ではこの点にメリットを見出し、相応の予算を用意したうえでビジネスフォンからIP-PBXに切り替える企業も多いです。

IP-PBXのオプション料金の相場

IP-PBXの利用時にオプションを追加する場合、価格相場は各オプション内容によって異なります。例えば、自動音声ガイダンスを流せるIVR（自動音声応答）機能は、月額1,500円～3,000円が相場です。デフォルトの文章でなく新たに作成する場合には、追加で費用がかかることもあるので注意しましょう。

また、通話内容を自動で録音する機能をオプションで追加すると、月額2,000円～3,500円ほどが上乗せされます。オプション利用の有無で月額料金が変わるので、必要な機能に絞り費用が膨らまないようにしましょう。

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IP-PBXとクラウドPBXの費用比較

PBXは大まかに「IP-PBX」と「クラウドPBX」に分類されます。IP-PBXとは、PBXを社内に設置した上で、インターネット回線を使って接続するPBXを指します。インターネット回線を用いることから、オフィス内外を問わず内線通話が可能となるのが大きな特徴です。

一方、クラウドPBXは、インターネット回線を使って接続するものの、IP-PBXとは異なりPBXをオフィス内に設置する必要がありません。クラウドPBXは、クラウド上にあるPBXに接続して内線・外線通話や転送を行います。インターネット環境下であればいつでもどこでも利用でき、価格が安いPBXです。「IP-PBXよりも費用が安い電話サービスを導入したい」という企業にはクラウドPBXがおすすめです。    

IP-PBXとクラウドPBXの特徴・費用の違い

上の比較表から分かる通り、オフィスに機器を設置する必要はあるか、電話交換機や電話機を用意する必要があるかといった点でIP-PBXとクラウドPBXは大きく異なります。クラウドを通じて利用するクラウドPBXは、わざわざ設置工事を行う必要がありません。

また、クラウド上で内線・外線通話や転送ができることから、固定電話機のみならずスマートフォンやタブレット、PCまでビジネスフォン化が可能です。電話交換機本体の費用や電話機代をカットできるため、クラウドPBXは安く導入できます。

「費用を抑えてPBXを導入・運用したい」「スマートフォンやPCを使って電話機の導入コストを抑えたい」「外出中の社員とも内線通話を可能にしたい」という企業は、クラウドPBXもご検討ください。

クラウドPBXの料金比較表

ここからは実際に、クラウドPBXの初期費用や月額料金を比較します。無料トライアルの有無もまとめて比較できるので、以下、2024年最新のクラウドPBXの料金比較表をご覧ください。

料金を比較すると、03plusは初期費用が全プランで5,000円と低価格で、月額料金は1ユーザーあたり980円〜と安い費用で利用できるクラウドPBXです。また、Zoom Phoneは初期費用無料、月額料金は1ユーザーあたり1,080円から利用可能。導入費用がかからないうえ安い料金で利用できるので、コストパフォーマンスを重視する企業におすすめのクラウドPBXです。  

また、無料トライアルを利用可能なサービスは、03plus、TramOneCloud、Zoom Phone、回線.com、IVRyです。導入前に通話品質を確認したい企業は、ぜひトライアルを活用ください。

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【2024年最新】価格比較でおすすめのクラウドPBX10選

ここからは、比較的低価格で使えるおすすめのクラウドPBX10選を紹介します。「PBXを導入したいものの、IP-PBXは予想以上に費用が高い」と悩んでいる企業は、以下の10選をご覧ください。

以上、機能比較や料金比較でおすすめのクラウドPBXを詳しく解説しました。PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、クラウドPBX選びの相談を承っています。いくつかの質問に答えるだけで自社におすすめのツールがわかる診断（無料）も用意していますのでぜひご活用ください。

クラウドPBXの選び方・比較ポイント

最後に、クラウドPBXの選び方や比較ポイントを紹介します。

通話の品質をトライアルで確認できるか

クラウドPBXを選ぶ時には、通話品質をトライアルやデモで確認できるものを選びましょう。ビジネスで使用することとなるため、音質が安定していることは重要です。基本的にはビジネスフォンでの音質と変わらないクオリティですが、品質の高さ・安定感にこだわりたい方は、無料トライアルや無料デモで通話品質を確かめてください。

また、総務省によって設定されている「IP電話の音声品質基準」を参考に、クラスAに分類されているサービスを選ぶこともおすすめです。

総務省　IP電話の音声品質基準

出典元：総務省「IP電話の通話品質評価の標準化動向と課題について」

必要な機能・サポートがあるシステムか

クラウドPBXを導入する際には、必要な機能やサポートが揃っているシステムを選んでください。スマートフォンの内線化や転送、パーク保留などの基本的な機能はどのPBXでも利用できますが、IVR（自動音声応答）や全通話録音、AIによる音声通話のテキスト化といった機能はオプションの場合もあります。自社が必要な機能は標準搭載か、あるいはオプションかを把握しておきましょう。

また、導入時の支援のほか、導入後のメールや電話、チャットでの運用サポートなど、万全なサポートが用意されていると安心です。はじめてクラウド型のPBXを導入する企業でも、サポートが万全であればスムーズに導入できます。

利用人数・利用期間を比較

クラウドPBXを選ぶ際には、利用人数や利用期間において制限がないか比較しておきましょう。クラウドPBXによっては、最低利用人数が3人以上、利用期間は3ヶ月以上、のように利用人数・利用期間の制限が設けられていることがあります。まずはスモールスタートしたい、スポットで利用したい場合は、利用人数1人で1ヶ月から導入できるクラウドPBXを選んでください。

また、利用人数とは別に、チャネル数にも注意が必要です。チャネル数とは、クラウドPBXを使って同時に通話ができる人数のこと。利用人数＝チャネル数ではないので各サービス・各料金プランのチャネル数を必ずチェックしましょう。

まとめ：IP電話の利用なら、価格の安いクラウドPBXがおすすめ

今回はIP-PBXの価格相場について解説しました。IP電話を利用するなら、より低価格なクラウドPBXがおすすめです。クラウドPBXであれば、わざわざ設置工事を行う必要がく、初期費用や月額料金がリーズナブルです。また、スマートフォンを内線化できるので、外出中の社員とも内線通話ができます。多拠点を展開していても社内間の通話はすべて無料です。PBXを新たに導入したいものの費用面が気になる方には、クラウドPBXをおすすめします。

とはいえ、数あるクラウドPBXからどれを選ぶべきか分からない方は、ぜひPRONIアイミツの診断サービスをご利用ください。いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったクラウドPBXが分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。

よくある質問

ここではPBXの価格について、よくある質問に回答します。

IP-PBXに価格差が出る理由は？

IP-PBXに価格差が出る理由は、IP-PBX本体の価格が回線容量や内線数といったスペックによって大きく変わるためです。大企業向けのハイスペックモデルと廉価モデルとでは、100倍以上の価格差があることも珍しくありません。  

利用ケース別に見るIP-PBXの費用相場は？

利用ケース別のIP-PBXの費用相場は、小規模な店舗やオフィスにIP-PBXを導入する場合 、初期費用が10万円～15万円ほど、月額料金が5,000円～1万5,000円ほど。20名～30名の企業がリース契約でIP-PBXを導入する場合、初期費用が30万円～120万円ほど、月額料金が3万円～5万円ほどです。

IP-PBXの費用を抑えるおすすめの方法は？

IP-PBXの費用を抑えるおすすめの方法は、「中古製品をうまく活用する」「業者からリーズナブルな提案を引き出す」「複数のサービスから見積もりをとる」の3つです。中古製品と新品・現行モデルのIP電話では3倍～5倍程度の価格差がありますが、コールや通話といった基本機能にほとんど違いはありません。また、電話料金の明細書には回線の数、通話時間などが細かく記載されており、明細書のあり・なしによって必要な機器の選定やプランニングの精度が変わります。

レガシーPBXの価格は？

レガシーPBXの価格は、初期費用が数百万円～数千万円、月額料金が数万円～数十万円、通話料金が数万円～数十万円です。それ以外に、メンテナンス費用、オプション費用などがかかります。