PBXの価格相場はいくら？必要な費用やおすすめの安いサービスを紹介

目次
• PBXの特徴：種類によって価格が異なる
• PBXの価格相場はいくら？
• コストを抑えたいならクラウドPBXの導入がおすすめ
• クラウドPBXの価格比較表
• 【2025年最新】価格比較でおすすめのクラウドPBX10選
• 価格以外も重要！クラウドPBXの選び方
• まとめ：電話システムは、価格の安いクラウドPBXの導入がおすすめ
• よくある質問

PBXの特徴：種類によって価格が異なる

PBXとは、外線・内線接続や電話転送などの機能をそなえた電話交換機で、企業や組織の電話システムの中核を担うシステムです。PBXには3つの種類があり、それぞれ特徴が異なります。ここでは、各PBXの基礎知識を解説します。

クラウドPBXとは、クラウド上にPBXの機能を集約したサービス。インターネット回線を通じて電話の発着信を行い、回線がつながる場所ならどこでも電話ができます。クラウドサービスなので、社内にPBX専用の機器を設置する必要がないことや、スマホ・PCでも発着信できることが特徴。従来のPBXと比較して手軽に導入可能です。

物理的な機器がないため、従業員数や拠点の増減に対し、柔軟に対応できます。さらに、システムの保守や運用はサービスの提供会社が実施するため、常に最新の機能を利用できる上、自社内で保守運用する必要はありません。

一方で、通話品質がインターネット環境に左右される点や、セキュリティ対策がサービス提供会社に依存する点には注意しましょう。

IP-PBXとは、PBXを社内に設置し、インターネット回線（IPネットワーク）を利用する電話システムです。社内ネットワークを利用するため外部からの不正アクセスを防ぎやすく、かつ安定・高品質な音声通話が期待できます。ソフトウェアベースのIP-PBXなら、機能の追加や拡張が簡単にできたり、拠点や従業員の増減に対して柔軟に対応可能。

一方で、保守運用を自社で行う必要がある点や、社外からの利用にはVPNの構築が必要になる点は、クラウドPBXと比較したときの注意点です。

レガシーPBXとは昔から企業で利用されてきた電話交換機のことで、PBXを社内に設置して、電話回線を利用する電話システムです。音声通信専用の回線を利用するため、音声品質がほかのPBXよりも安定しています。また、クローズドなシステムのため、セキュリティに強い点が特長。

しかし、PBXを設置した場所でしか電話の利用ができないため、リモートワークや外出先で電話を利用したい企業には向いていません。また、保守運用は自社で行う必要があり、専門知識を持った人材が必要です。

PBXの価格相場はいくら？

クラウドPBX、IP-PBX、レガシーPBXはそれぞれ価格帯も違います。社内に物理的にPBXを設置しなければならないIP-PBXやレガシーPBXは、初期費用がクラウドPBXと比較して高額です。ここでは、各PBXの価格相場を紹介します。

クラウドPBXは、社内にPBXを設置しないため、ほかのPBXよりも初期費用を抑えることが可能です。IP-PBXやレガシーPBXだと、最低でも10万〜数十万円はかかりますが、クラウドPBXなら無料、多くても数万円程度しかかかりません。月額料金は、1席あたりの利用料がかかりますが、メンテナンス費用は不要です。また、既存の電話端末を利用すれば、端末レンタル代もかかりません。

通話料は、PBXの種類によって大きく変わることはなく、基本的には従量課金です。ただし、クラウドPBXの中には、定額制プランを提供しているサービスもあります。プランを利用することで、通話料を抑えられる場合もあるでしょう。また、インターネット回線を利用しているため、場所が離れた本社・支社間でも無料で内線通話ができます。拠点間の通話が多い企業や、リモートワークを導入している企業は、通話料の大幅削減を期待できます。

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IP-PBXの導入には、IP-PBX本体とIP電話機の購入費用がかかり、初期費用は少なくとも十数万円程度が必要です。ちなみに、IP電話機の導入方法には、購入とレンタルの選択肢があります。新品の購入には1台あたり数千〜数万円の費用がかかりますが、長期的に見るとコストを抑えられます。中古品を購入すれば、初期費用をさらに抑えることも可能です。一方、レンタルは初期費用を抑えられますが、月額料金が発生します。

IP-PBXでは、同一のVoIP基盤（IP電話サービスを提供する事業者のネットワーク）を利用している拠点間であれば通話料が無料になる場合もあり、拠点間の通話が多い企業は通話料の大幅な削減が期待できます。

レガシーPBXの導入には、PBX本体の購入費用がかかり、規模の小さいシステムでも数十万円程度、大規模なシステムや高機能モデルでは数千万円になることもあります。設置工事は、PBX本体の設置だけでなく、配線工事なども含まれるため、規模によっては高額になるケースも。月額料金は、利用人数ではなく、電話回線の基本料金や保守契約の内容（定期点検や故障時の修理など）によって変動します。

PBX本体の老朽化が進むと、故障のリスクが高まります。交換が必要になった場合は、高額なPBX本体を再度購入する必要があるため、交換コストを削減したい企業にはクラウドPBXがおすすめです。

コストを抑えたいならクラウドPBXの導入がおすすめ

ここまで、クラウドPBX、IP-PBX、レガシーPBXの概要と価格を紹介しました。「これから自社に電話システムを導入する」「既存のPBXから乗り換える」という予定なら、クラウドPBXがおすすめです。

クラウドPBXなら、社内にPBXを設置する必要がないため、初期費用を大幅に抑えられ、予想外の出費に悩む心配もありません。インターネット回線を利用し、拠点間やリモートワーク中の内線通話が無料になる点も大きなメリットです。例えば、支社との連絡が多い企業や、リモートワーク中心の働き方を推進している企業なら、毎月の電話代が大幅に削減され、その分をほかの事業に投資できるでしょう。

さらに、従業員が増えたり、拠点が新しくなっても、クラウドPBXなら柔軟に対応可能。面倒な保守・運用はプロにお任せできるので、会社はビジネスの成長に集中しやすくなります。初期費用を抑え、運用も手軽なクラウドPBXは、コスト削減と効率化を両立したい企業にこそおすすめです。

クラウドPBXの価格比較表

ここでは、クラウドPBXサービスの価格（初期費用・月額料金）を表にまとめました。

どのサービスも価格は手頃ですが、無料トライアルを利用できるサービスは限られています。導入前に通話品質を確認したい企業は、03plus、TramOneCloud、Zoom Phone、回線.com、IVRyでトライアルをすることがおすすめです。

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【2025年最新】価格比較でおすすめのクラウドPBX10選

ここでは、ほかと比較して低価格で利用できるクラウドPBX10選を紹介します。各サービスの特徴を紹介するので、比較表と合わせてサービスの比較検討にお役立てください。

以上、価格比較でおすすめのクラウドPBXを紹介しました。PRONIアイミツでは、ITツール受発注支援のプロとして、クラウドPBX選びの相談を承っています。いくつかの質問に答えるだけで自社におすすめのツールがわかる診断（無料）も用意していますのでぜひご活用ください。

価格以外も重要！クラウドPBXの選び方

クラウドPBXを選ぶときは、価格以外にも押さえておきたいポイントが3つあります。

ビジネスで利用する上で、音質の安定性は重要になります。しかし、クラウドPBXはサービスによって音質が異なるため、無料トライアルで確認することが不可欠です。トライアルでは、以下のポイントを確認しましょう。

また、総務省が設定している「通話品質基準」を参考にすることも有効です。クラスAに分類されているサービスであれば、固定電話と同レベルの音質が期待できます。

※出典元：総務省「IP電話の通話品質評価の標準化動向と課題について」

スマホの内線化や転送、パーク保留といった基本的な機能はどのPBXでも利用できます。しかし、IVR（自動音声応答）や全通話録音、AIによる音声通話のテキスト化といった機能はオプションのサービスもあるので、自社に必要な機能が標準搭載か、あるいはオプションかを把握しておきましょう。

初めてクラウドPBXを導入する企業にとって、導入時の設定支援や、運用中のトラブル対応は、業務効率を大きく左右します。導入実績や、サポート体制が充実しているかを確認し、安心して利用できるクラウドPBXを選びましょう。24時間365日の電話サポート、リモートでの設定支援、FAQサイトの充実など、具体的なサポート内容を確認することが大切です。

クラウドPBXは、利用する人数・期間によって最適なプランが異なるため、契約前に必ず確認が必要です。クラウドPBXを小規模で始めたい場合や、一時的に利用したい場合は、利用人数や利用期間の条件を細かく確認しましょう。サービスによっては、「最低利用人数が3人以上・利用期間は3ヶ月以上」のように制限が設けられているため、注意が必要です。例えば、「プロジェクト単位での短期利用を考えている場合は、1ヶ月単位で契約可能なサービスを選ぶ」「社員数10名未満の企業であれば、最低利用人数が少ないサービスを選ぶ」といったように、自社の利用状況に合わせたサービスを選択しましょう。

また、チャネル数（クラウドPBXを使って同時に通話ができる人数）も重要なポイントです。例えば、社員数が10名でも、同時に電話を使うのが3名程度であれば、チャネル数は3つで十分です。利用人数＝チャネル数ではないので、各サービス・各料金プランのチャネル数を必ずチェックしましょう。

まとめ：電話システムは、価格の安いクラウドPBXの導入がおすすめ

今回は、クラウドPBX、IP-PBX、レガシーPBXの価格相場を解説しました。それぞれ特徴も価格も異なりますが、価格の安さや手軽さを重視するならクラウドPBXがおすすめです。ぜひ、本記事を参考にして貴社にピッタリなサービスを見つけてください。

とはいえ、数あるクラウドPBXからどれを選ぶべきか分からない方は、ぜひPRONIアイミツの診断サービスをご利用ください。いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったクラウドPBXが分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。

よくある質問

ここではPBXの価格について、よくある質問に回答します。

IP-PBXに価格差が出る理由は、IP-PBX本体の価格が回線容量や内線数といったスペックによって大きく変わるためです。大企業向けのハイスペックモデルと廉価モデルとでは、100倍以上の価格差があることも珍しくありません。  

利用ケース別のIP-PBXの費用相場は、小規模な店舗やオフィスにIP-PBXを導入する場合 、初期費用が10万円～15万円ほど、月額料金が5,000円～15,000円ほど。20名～30名の企業がリース契約でIP-PBXを導入する場合、初期費用が30万～120万円ほど、月額料金が3万～5万円ほどです。

IP-PBXの費用を抑えるおすすめの方法は、「中古製品をうまく活用する」「業者からリーズナブルな提案を引き出す」「複数のサービスから見積もりをとる」の3つです。中古製品と新品・現行モデルのIP電話では3倍～5倍程度の価格差がありますが、コールや通話といった基本機能にほとんど違いはありません。また、電話料金の明細書には回線の数、通話時間などが細かく記載されており、明細書のあり・なしによって必要な機器の選定やプランニングの精度が変わります。

レガシーPBXの価格は、初期費用が数百万円～数千万円、月額料金が数万円～数十万円、通話料金が数万円～数十万円です。それ以外に、メンテナンス費用、オプション費用などがかかります。