Zoho CRM（ゾーホーCRM）の評判と実態｜15個のSFA・CRMを試したPRONIアイミツが徹底比較！
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Agentforce Sales
（エージェントフォース セールス / 旧：Salesforce Sales Cloud）
株式会社セールスフォース・ジャパン
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非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：メーカー（繊維・化学・薬品・化粧品）
従業員数：500〜999人
部署：一般事務
多部署での連携向き
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 業務に必要です。操作が直感的に分かるか？と言われると「あまり分からない」が答えになりますが、それでも初心者の自分でも業務に必要な情報は得られていますので、なんとかなっています。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 目的の情報が一度でヒットせず、検索結果がゼロになることが多々ある。検索結果が多く出てくる内容で検索してから片端から目的の情報を探すので何回もクリックして画面が変わるのを待たなければいけないので面倒くさい。使いなれた人はそんなことはないのかも知れないが、初心者にはそんなに優しくはないと思う。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 情報を共有しやすい。ある情報を必要とする担当者が複数の部署にまたがり、かつその情報が必要になるタイミングも時間差があるので、データベースとして必須。また、新たな情報が登録されたときに関係者にメールが来るのが便利。
Agentforce Salesのその他レビュー
Agentforce Salesのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜導入担当者
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：100〜299人
部署：経理・会計
場所時間関係なくデータ管理が可能なのが最大のメリット
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 導入時こそ不慣れで社員からの問い合わせが多く煩雑だったが、運用をはじめると便利の一言に尽きる。 大きな不具合もない（不具合があっても知らないだけかもしれないが）。 ビジュアル的に見やすいので、使い方も説明がほとんど不要なのが良い。
非公開ユーザー｜一般ユーザー（利用者）
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：300〜499人
部署：経営者・役員
UIが分かりやすい
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 全ての部署には合致しないので一部の部署にて利用している。使用している部署では分かりやすくシンプルに使えている。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：メーカー（繊維・化学・薬品・化粧品）
従業員数：1,000人以上
部署：企画・マーケティング
タイムリーな情報更新と共有
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 投入データが即時に反映されると共に、全員で同じデータをどこからでも閲覧できること。タイムリーな情報更新と共有につながると感じたため。
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