拡張性に富む

【2024年】コールセンター向けCRM7選比較｜初めての導入も安心

Salesforce Sales Cloudは管理業務を自動化し、リードの管理をより効果的に、パイプラインの把握の正確化を実現するCRMです。顧客管理機能に関しては、顧客とのやり取りを一元管理が可能。SNSデータの分析も行えるため、顧客ニーズを深く把握することができます。コールセンターのCTIシステムと結合が可能。着信履歴のSalesforceに表示、Salesforceから発信も行うことができます。通話結果のレポートも作成できるため、オペレーターの対応向上にも役立てることができます。1ユーザー3,000円/月（年間契約/ユーザー数10名までのEssentialsプラン）など多数のプランから選択。まずは小規模からスタートし、成長過程でニーズに合わせて柔軟に拡張することも可能です。

2024年04月25日

代理店管理もできるCRMおすすめ8選【2024年最新】

Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパン社が提供する代理店管理ツールです。統合CRM／SFAプラットフォームとしてグローバルに利用され、中堅・中小企業から大手企業まで15万社以上の導入実績を誇ります。 取引先情報の管理や商談管理、ファイル共有・管理やワークフロー、レポート作成やリアルタイム売上予測など便利な機能が豊富に揃っているほか、PRM（Partner Relationship Management）では代理店管理も可能となっています。チャネルマーケティングや販売を自動化できるだけでなく、代理店における売上・営業動向を追跡し、最適化させていくことも可能。初期費用は無料で、無料トライアルもあります。最も安いプランの利用料金は、1ユーザーあたり月額3,000円（税抜）です。  

2024年04月24日

CRMおすすめ19選を徹底比較【2024年最新】

Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンの提供するCRMです。顧客管理をはじめ案件管理やリード管理、ファイル管理やワークフローなど、ビジネスに必要な幅広い機能が搭載されてます。顧客管理においては、企業名や連絡先、これまでの対応履歴や活動履歴、社内におけるやりとりまですべての情報を集約でき、Twitterや FacebookなどのSNS情報も連携可能です。リアルタイムでの情報確認を可能にし、素早い市場投入戦略を実現。営業プロセスをスムーズにし、デジタル営業を成長へと導ける点もおすすめです。利用料金は、1ユーザーあたりの月額3,000円（税抜）からで、4つのプランが用意されています。「世界と日本でシェアNo.1のCRMを使いたい」「顧客管理だけでなく、営業活動も支援してほしい」「豊富な機能を搭載したCRMを使いたい」という企業に、Salesforce Sales CloudはおすすめのCRMです。

2024年05月17日

不動産業界の導入実績があるおすすめSFA（営業支援システム）7選【2024年最新】

Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンの提供する、不動産業界におすすめのSFAです。営業に関するさまざまなデータをプラットフォーム上でまとめて管理できます。営業プロセスの管理やリード客の管理、商談情報の管理、さらには売上予測やパイプラインの管理までこれ1つでカバー。オールインワン的なSFAをお探しの企業にぴったりです。iOS・Androidどちらでも利用できるアプリもリリースされているので、外出先でも気軽に使えるSFAをお探しの企業にぴったりでしょう。「社内外の情報共有に強いSFAで、顧客とのつながりを強化したい」「大手不動産企業への導入実績があるSFAを利用したい」という不動産営業に、Salesforce Sales CloudはおすすめのSFAです。

2024年04月23日

AI（人工知能）対応のSFAおすすめ9選【2024年最新】

Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するAIを搭載したSFAです。見込み顧客の管理や売上予測など、営業支援に関連したさまざまな機能を利用でき、AI機能はSales Cloud Einsteinで活用可能。従来のSales CloudにEinstein AIを追加することで、活動ダッシュボードの自動作成や、確度の高い見込み顧客の予測が可能に。意思決定スピード、社員の生産性、顧客満足度の向上に寄与します。商談インサイト・取引先インサイト機能による高精度な分析で、さらなる成約率の向上も可能です。Salesforce Sales Cloudにより、インサイト発見、成果予測、次ステップのレコメンド、ワークフロー自動化が実現します。「ビジネスプロセスを円滑にしたい」「最適なデータを活用し、顧客により良い提案をしたい」という企業に、Salesforce Sales CloudはおすすめのAI搭載SFAです。

2024年01月25日

CRM（顧客管理ツール）の費用相場と価格比較表｜おすすめ13選も紹介

Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するCRMです。世界で最も信頼されるクラウド型CRMで、顧客管理機能以外にも案件管理やリード管理、ワークフローなど、ビジネスを加速させる機能を持ちます。特に優れている点は管理業務を自動化して、リード顧客の管理をより効果的にできる点です。小規模から事業を始めたい会社や、成長過程でニーズに合わせて柔軟に拡張可能です。初期費用は無料で、無料トライアルも用意されています。料金プランは4つのグレードで分けられ、最も安いプランの利用料金は、1ユーザーあたり月額3,000円（税抜）です。

2024年04月24日

【2024年最新】建設・工事業界へ導入実績があるCRM9選

Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する世界No.1の顧客管理ソフトです。ビジネス環境の変化に合わせた営業支援プラットフォームとして、時代に合ったサービスを提供しています。搭載している機能は顧客管理、商談管理、見込み客管理、ワークフロー承認、ダッシュボードなど。建設業界は東急建設、栃木建築などで導入済みで、大手から中小企業まで幅広く活用されています。料金が月額3,000円（税抜）/ユーザーから契約可能です。

2024年04月25日

銀行・金融業界向けCRMシステムおすすめ10選【2024年最新】

Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する銀行・金融業界向けのCRMです。顧客管理やリード管理を中心にさまざまな機能を利用でき、顧客データの収集や分析、活用までをまとめてサポートします。銀行・金融業界で導入する際におすすめなのが、金融業界に特化したFinancial Services Cloud。銀行における顧客対応の自動化や、保険業界における契約手続きや請求処理のAI活用、オムニチャネルを通じてカスタマーサポートなどを実現できます。事業の規模によって4つのプランが用意されており、慎重に導入を進める金融業界におすすめできます。まずは低価格なプランから初めて、後にプランの変更も可能です。

2024年04月24日

【病院経営をDX推進】ヘルスケア・医療業界向けCRM10選

Salesforce Sales Cloudは、利用期間12ヶ月から利用できるCRMです。医療業界の中でも、ヘルスケア業界向けとライフサイエンス業界向けにサービスを提供しています。ヘルスケア向けの機能では、1対1の患者ジャーニーを重要視し、患者の診察からアフターフォローまでを一貫して管理できるよう設計されています。一方、ライフサイエンス業界向けでは、医薬品や医療機器メーカーに特化しているシステムです。医療機関などのエコシステムと連携しながら、スピーディーに薬品や医療機器を提供可能できるよう設計されています。

2024年04月25日

【2024年最新】ブライダル業界におすすめのCRM3選

Salesforce Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供しているCRMです。商談に必要な情報を集約することができるため、営業活動や管理業務の効率化が可能。登録してある顧客情報をもとに、顧客の抱えている課題をカスタマーサポートなど社内全体で取り込むことができます。また、幅広い業界に導入実績があり、ブライダル業界にも活用されています。料金プランも豊富。。1ユーザー3,000円/月（年間契約/ユーザー数10名までのEssentialsプラン）など小規模な会社から大規模な会社向けのプランまで用意されています

2024年05月01日

BtoC向けCRM（顧客管理ツール）おすすめ10選【2024年最新】

Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する世界的にも有名なCRM（顧客管理ツール）です。管理業務を自動化し、リードの管理をより効果的にすることで、パイプラインの把握の正確化を実現します。1ユーザー3,000円/月のEssentialsプランや1ユーザー1ユーザー9,000円/月のProfessionalプランなど多数のプランから選択できます。小規模からスタートでき、成長過程でニーズに合わせて柔軟にカスタマイズ可能なため、BtoC事業者におすすめ。顧客とのコミュニケーションを取ると同時に、より正確な予測を立てられることも魅力です。

2024年04月23日

【2024年最新】ソリューション営業とは？役立つおすすめSFAツール5選も紹介

「Salesforce sales cloud（セールスフォース・セールス・クラウド）」は、全世界でNO.1のシェア率を誇る外資系多機能SFAです。SFAの他にも、CRM（顧客管理システム）、社内SNSなどを含めたオールラウンダーシステムで、全世界200万人以上に選ばれてる実績があります。高度なAI（人工知能）が自動的にマーケティングを行うので、自社製品・サービスに関心を示す可能性のある顧客を特定できます。この機能をうまく活用すれば、どの企業にソリューション営業を行えばよいのかが把握できます。高度なCRM（顧客管理システム）を使えば、ソリューション営業の提案の結果、これまで何を購入してきたかも一目瞭然。過去の受注内容から、商談の権力を握っているクライアント企業のキーパーソンなど、あらゆる情報を一元化します。営業担当者がクライアントとの関係を形成・維持するのに一役買う機能です。案件管理機能を使えば、どの営業担当者がどの企業の誰にコンタクトをとり、商談をどこまで進めたのかという情報をクラウド上で共有できます。営業マネージャーはソリューション営業の進捗状況を、営業担当者への催促なしに把握できます。  

2023年06月21日

【2024年最新】ワークフロー機能でおすすめのSFA（営業支援システム）10選

Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するSFAです。顧客情報を一元管理し営業プロセス自動化に関する機能を豊富に搭載しており、現在世界15万社以上に導入されています。ワークフロー機能を搭載しており、経費申請・承認、出張費の精算などに対応。他部署へのサポート依頼や取引先を含めた文書共有など、SFAの枠を超えたさまざまな用途で使うことが可能です。料金プランは3,000円（税抜）から用意があり、利用規模に応じてプランを選ぶことができます。

2023年12月22日

【2024年最新】案件管理機能があるCRM10選

Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する世界でもっとも信頼されているCRM／SFAのひとつです。CRMとして必要な機能は標準搭載されており、プロジェクト管理ができる案件管理機能も完備。そのほか、顧客管理、レポート機能、売上予測、ダッシュボード、ワークフローなどの豊富な機能により、見込み客の獲得から商談成立まで、ビジネスを成約に導くための仕組みを提供しています。料金はユーザーごとの月額課金制（年間契約）で、月額3,000円、9,000円、1万8,000円、3万6,000円のプランから選ぶことが可能です。

2024年05月01日

大企業・大手企業の導入実績があるおすすめSFA（営業支援システム）9選【2024年最新】

Salesforce Sales Cloudは、15万社以上に導入されている世界No.1のCRM/SFAです。案件管理、顧客管理、レポート作成などSFA/CRMの基本的な機能のほか、オンボーディング・トレーニング・コーチングといった従業員の成長をサポートする機能も搭載。拡張性も高くビジネスの激しい変化に対応できる製品です。三菱UFJ銀行、NTTコミュニケーションズ、富士フイルムをはじめとする大手企業にも多数導入実績があります。

2024年01月24日

Outlookと連携できるおすすめSFA（営業支援システム）5選【2024年最新】

Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するOutlookと連携可能なSFAです。「Salesforce for Outlook」と呼ばれるサービスにより、Outlook連携が可能でしたが、2024年6月で連携廃止となります。なお、現在はSalesforce Sales Cloudの既存ユーザのみ、Outlookとの連携が可能となっています。Salesforce Sales Cloudは、業務効率化はもちろん、従業員のスキルアップ、収益拡大のスピードアップに役立つさまざまな機能を搭載しています。数多くの外部サービスと連携可能で、現時点では既存ユーザであればOutlookとも連携可能です。Outlookとの連携により、メールがシステムと瞬時に同期。常に最新の顧客情報をもとに、営業活動が行えます。

2024年01月25日

【2024年最新】ダッシュボード機能があるCRM10選

Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供している世界的に評価の高いCRMです。CRMに必要な機能は標準装備しており、生産性向上に役立つ機能としてダッシュボードを完備。ビジネスの状況を一目でリアルタイムに把握できます。ダッシュボードにはどこからでもアクセスできてカスタマイズも自在、本当に必要な分析結果の入手も可能です。料金プランは最安プランが月額3,000円（税抜）/ユーザーで契約できます。

2024年04月25日

【2024年最新】カスタマイズ性の高いCRMおすすめ5選

Salesforce Sales Cloudは株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するCRMです。管理業務を自動化して、リードの管理を効果的に行うことができます。また、顧客との関係性や商談の進捗を、時間や場所に囚われることなく確認できます。そのため、商談前の移動中に顧客情報で必要なものを準備し忘れたとしても、慌てずに正確な情報を確認可能です。さらに、事業規模に応じたプロセスに合わせてCRMのカスタマイズも可能であり、それぞれの事業環境に合わせた柔軟性の高さが人気のポイントとなっています。

2024年04月25日

SFA（営業支援システム）とは？CRMとの違いは？徹底解説！

実績（シェア率）からSFAを選ぶなら、「Salesforce Sales Cloud（セールスフォース セールスクラウド）」がおすすめです。1999年からSFAの提供を開始し、その後CRMでも世界No.1のシェア率を誇っています。セブン＆アイホールディングスや、NTTコミュニケーションズ、内閣官房…。名だたる企業や官公庁に使用されているのもポイントです。さらにAI（人工知能）が、受注と失注の履歴を自動的に分析します。分析の結果、適切な営業担当者に振り分けるため、マネージャーにとってもメリットが大きいSFAなのです。世界中で、最も多くの企業に利用されているSFA。国籍を問わずに使用できる直観的デザインも特長的です。海外に支社・事業所を構えている企業でも導入しやすいSFAだといえます。  

2023年09月01日

LINE連携が可能なCRMツールおすすめ9選【2024年最新】

Salesforce Sales Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するLINEと連携できるCRMです。世界でトップクラスのユーザー数を誇るクラウドCRMで、顧客管理や商談管理、見込み顧客の管理などをまとめて行えるほか、X（旧：Twitter）やFacebookといったSNSからデータ取り込みも可能です。LINEとは「DX-LINE Plus」や「OMLINE-I」などのLINE連携に特化したアプリを使用すれば連携できます。すでにSalesforce Sales Cloudを使用しており、メール配信における開封率の低さやCV率の低さなどにお悩みの方にはおすすめです。  

2024年04月23日