Zoho CRM（ゾーホーCRM）の評判と実態｜15個のSFA・CRMを試したPRONIアイミツが徹底比較！
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Agentforce Sales
（エージェントフォース セールス / 旧：Salesforce Sales Cloud）
株式会社セールスフォース・ジャパン
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非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：人材サービス
従業員数：1,000人以上
部署：企画・マーケティング
幅広いカスタマイズ性
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 前職時代に、Salesforceを導入する立場でした。 導入するだけでは使いこなせないから、何の目的で、どのように使う、と言った事をキチンと経営と握った上で導入した方が、Salesforceの機能を使いこなせると思います。 カスタマイズは簡単だから、ある程度運用が回れば社員だけで必要に応じてカスタマイズできる部分は重宝しました。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 日本のビジネス習慣に合わせた、基本設計やカスタマイズ要件ができれば良いと思う。 営業活動の考え方の違いによる、入力ルールが分かりづらい。 その点、日本製のSFAの方が使いやすいかも。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 営業活動の見える化、行動管理や商談状況がリアルタイムに確認できた。 また、営業マンは報告のために帰社しなくてよくなり、その時間でプラスワンの訪問が可能となった。
Agentforce Salesのその他レビュー
Agentforce Salesのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜導入担当者
所属企業非公開
業界：商社
従業員数：30〜49人
部署：営業・販売
顧客やタスクの管理ができる
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 画面のレイアウトが見やすく、とても作業がしやすいと思います。SFA/CRMを会社で初めて導入したのですが、サポートセンターの対応も良かったです。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：鉄道・航空・運輸・物流
従業員数：1,000人以上
部署：配送・物流
様々な外部ツールと連携が可能なところ
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 詳しいことについては分からないが、取り合えず通常業務で使用するにあたり、大きな問題はないと思います。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：金融・証券・保険
従業員数：1,000人以上
部署：営業・販売
履歴が管理しやすい
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- チャットができる。情報をタイムリーに他の部署とも共有できる。一つの案件をみんなで検討、議論することができる。
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