顧客のニーズの多様化から新規顧客の獲得が難しく、ECサイトでもCRM施策によるLTV(顧客生涯価値)の向上が重視されています。一方で、ECサイトでのCRM施策をどう行えばよいのか分からないという企業も多いでしょう。そこで、本記事ではECサイトにCRMを導入するメリットからおすすめのCRMシステムまで解説します。
2024年10月07日
良いと感じたポイントは何でしょうか? webベースの入力で自由度が低いく、実際の商談管理に沿った活用がしにくい情報管理になっており入力のモチベーションが上がらない
改善してほしいポイントは何でしょうか? 各種入力データについて、日々の活動とのリンクを考慮したものになっていて、二度手間がなく更新のモチベーションが上がるようにしてほしい
どのような課題が解決されましたか?または、どのようなメリットが得られましたか? 現時点では、自分自身の担当業務において解決された課題は特になし。それによるメリットも特に感じられない。
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