現在、多くの企業から注目を集めているCRM。導入すれば営業、マーケティング、カスタマーサポートなどさまざまな場面で役立てられます。今回はCRM導入のメリットをご紹介するとともに、CTIやSFAとの違いについても解説します。
2023年06月21日
良いと感じたポイントは何でしょうか? 良い点としては、人数の多い部署や職場環境のなかで統一したフォーマットを全部署的に活用することが出来る点です。
改善してほしいポイントは何でしょうか? 一番の問題はコストで比較的割高であることと、機能がいまいち使いこなせてない点が多いので、マニュアルの充実を希望します。
どのような課題が解決されましたか?または、どのようなメリットが得られましたか? 前問で回答した通り、社員数が多い中で全社、全部署的な情報共有を効率的に行えるようになった。
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