CRM（顧客管理システム）とは？仕組みや使い方、できる施策やメリットを解説
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Salesforce Sales Cloud
（セールスフォース セールス クラウド）
株式会社セールスフォース・ジャパン
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非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：その他
従業員数：100〜299人
部署：営業・販売
効率的な顧客管理！
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 顧客データが地図上に連携されていて移動中にも使いやすく、行動ルートの順番などが想像しやすくスケジューリングに役立っている。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 検索機能がかなり弱い。顧客名などで検索かけるときに、全く同じ文字で検索しても出てこないときがある。登録してある顧客名をコピーしてそのまま検査かけても出ない
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 今まではスタッフがそれぞれの方法でやっていた、顧客との対応履歴や、位置情報など顧客のアフターフォローにかなり役立っていて、統一化された。
Salesforce Sales Cloudのその他レビュー
Salesforce Sales Cloudのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：メーカー（電子・電気機器）
従業員数：1,000人以上
部署：その他
外部ツールと連携できる
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 画面を見ながら、取説を見なくても使用出来るところが、職場全員で運用出来る サポートもあるので不明点も解消出来て良い
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：100～299人
部署：営業・販売
営業活動の全てを一括管理
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 顧客情報から商談、売上まで一気通貫で管理出来るところ。今までこのようなシステムが無かったので、大変便利。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：金融・証券・保険
従業員数：1,000人以上
部署：営業・販売
お客様の特定とすみやかな契約残高の把握ができる
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 電話番号と顧客情報の紐付けが明確になされており、現状の保有残高、契約残高の把握については申し分ない。今後の提案可能性については何も示唆できていない。模索中という状態で会社も試行錯誤しているのが現状。
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