CRM（顧客管理システム）とは？仕組みや使い方、できる施策やメリットを解説
公式
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Salesforce Sales Cloud
（セールスフォース セールス クラウド）
株式会社セールスフォース・ジャパン
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3.3
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非公開ユーザー｜一般ユーザー（利用者）
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：500〜999人
部署：企画・マーケティング
追客楽々ツール
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- ・行動が見える化して追客しやすいところ ・画面がシンプルで分かりやすいところ ・slackなど別のツールに連携出来るとこ（メッセージが確認しやすい）
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- ・担当者と連絡が取りづらい ・日付ベースで行動が追いづらい ・管理画面が稀に固まり、動きが鈍くなるところ
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- ・既存顧客の追客（アップセル）新規顧客の追客が簡単に出来るようになった ・slackと連携し、すぐに追客が出来るようになった
Salesforce Sales Cloudのその他レビュー
Salesforce Sales Cloudのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：小売・卸売
従業員数：1,000人以上
部署：営業・販売
操作がわかりやすく使いやすい
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- ある程度の操作は初めて使用した時でもなんとなく解るため非常に使いやすいです。困っている点は、こちらが欲しいデータや情報で、詳細な分析を行いたい時に操作方法を教えてもらう必要があることです。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：鉄道・航空・運輸・物流
従業員数：1,000人以上
部署：総務
シンプルながら高機能
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 画面のレイアウトが分かりやすく、シンプルになっているので、欲しい情報がすぐに入ってくるので操作しやすいです。
非公開ユーザー｜管理者
所属企業非公開
業界：メーカー（繊維・化学・薬品・化粧品）
従業員数：50〜99人
部署：営業・販売
営業の見える化を実現
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 営業の見える化を目的としています。 これはクリアしたが、営業成績にはリンクしていません。 そこが悩みです。
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