近年CRMは幅広く企業にも浸透してきており、さまざまな成果を挙げています。そこで今回は、CRMを検討している方に向けそもそもCRMとは何か、また基本的な機能やシステムの選び方について詳しく紹介します。
2023年12月23日
良いと感じたポイントは何でしょうか? 営業支援ツールとして、とてもよいと思う。顧客毎に管理しアクションを組んで自動化することで効果がよりはっきりと分かるようになっていく点が良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか? 費用がやはり最初は高いと感じる。慣れるまでは費用対効果がなかなか得られない可能性がとても高いと思う。
どのような課題が解決されましたか?または、どのようなメリットが得られましたか? 顧客との大量な接点を管理し可視化することで、今まで機会損失していた提案などが効果的に対応することができるようになった。
Salesforce Sales Cloudのその他レビューをご紹介します。