ネイルサロン向けでおすすめのCRM（顧客管理システム）2選【2025年最新】

目次
• 顧客管理システム（CRM）とは
• ネイルサロンの顧客管理でCRMを導入するメリット
• CRMの選び方
• 【比較表】ネイルサロンにおすすめのCRM
• ネイルサロン向けでおすすめのCRM2選
• 【まとめ】CRM選びで迷ったらPRONIアイミツへ

顧客管理システム（CRM）とは

顧客管理システム（CRM）は「Customer Relationship Management」の略称です。顧客との関係性を一元管理したり可視化したりする際に便利なシステムであり、特にBtoC企業での導入実績が増えています。

CRMを導入することで、主に顧客情報の社内共有や過去に発生したコミュニケーション内容の可視化を実現できます。具体的には、連絡先・購入履歴・メールや電話を使ったやり取りなどです。クライアントに伝えたい連絡事項・社内で共有しておきたい対応時の注意点などを一覧表示でき、スムーズかつ効率的な対応を実現することが可能です。

クライアント一人ひとりの情報をデータ上で個別管理するためのシステムだと理解すれば、用途や導入目的が分かりやすくなるでしょう。

ネイルサロンの顧客管理でCRMを導入するメリット

顧客管理システム（CRM）は、美容室やネイルサロンをはじめ、多くの美容系サロンに導入されています。ネイルサロンでは、過去に実施したネイルデザインやコースの提案内容・施術時の注意点から、オプション商品の販売履歴やお客様の好み、保有アレルギーなど、さまざまな情報の共有が欠かせません。

顧客管理システムを導入することで、予約の日時やキャンセル履歴などをオンラインで確認できるため、紙ベースでの煩雑な管理を回避できるでしょう。また、特定の担当者に依存せず誰でも一定のクオリティで施術案内が可能です。

複数の店舗を運営するネイルサロンや、指名を受けた担当者以外にも事務連絡を共有したいネイルサロンに適したシステムだと言えるでしょう。

CRMの選び方

CRMを選ぶ際には、以下の2つのポイントをチェックしましょう。

・搭載機能
自社の目的に合う機能を搭載したCRMを選びましょう。顧客対応を充実させたい場合はSFAなど他ツールと連携できる製品がおすすめですし、マーケティングの分析に注力したいのであればAI搭載のシステムが役立ちます。まずは導入目的を明確にした上で、いくつかの製品を比較してください。

・操作性
「操作が難しくて従業員が使いこなせない」という失敗を防ぐために、導入前に操作性をチェックしておきましょう。製品資料だけではなく、ユーザー口コミも要チェック。無料トライアル期間を設けている製品も多いため、積極的に利用してみてください。

【比較表】ネイルサロンにおすすめのCRM

ここからはネイルサロンにおすすめのCRMを紹介していきたいと思います。まずはご紹介するCRMでPRONIアイミツがおすすめのサービスを料金や機能項目、連携サービスで絞り込んで比較表にまとめてみました。各サービスの違いや特徴が一目でわかるのでぜひご覧ください。

各サービスの具体的な特徴は後ほどご紹介しておりますので比較表と合わせて、ネイルサロン向けでおすすめなCRM選びの参考にしてください。

ネイルサロン向けでおすすめのCRM2選

ここからは、ネイルサロンへの導入実績がある顧客管理システム（CRM）を紹介していきます。業種・職種ごとに強みのあるCRMを選定し、期待通りの効果を得られるかを確認しておきましょう。事前にシステム内容を確認することでスムーズに導入可能です。

【まとめ】CRM選びで迷ったらPRONIアイミツへ

CRMを選ぶには、各サービス・製品の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

PRONIアイミツでは、さまざまな条件でCRMを比較できます。指定の連携ツールや無料プランの有無など、あなたの会社に最適なサービスを機能一つから探すことができます。
さらに要件を絞りこみたい方はぜひ一度お試しください！