顧客行動のスコアリング機能でおすすめのSFA（営業支援システム）9選【2025年最新】

目次
• 顧客行動のスコアリング機能を持つSFAとは？
• 顧客行動のスコアリング機能を持つSFAを導入するメリット
• SFA（営業支援システム）の選び方
• 顧客行動のスコアリング機能を持つおすすめのSFA（営業支援システム）9選
• 【まとめ】SFA選びで迷ったらPRONIアイミツへ

顧客行動のスコアリング機能を持つSFAとは？

SFAとはSales Force Automation（セールス・フォース・オートメーション）の略語で、日本語では営業支援システムと訳されます。SFAには案件管理、顧客管理、活動管理、タスク管理、レポート作成、予実管理、売上分析などの機能が標準搭載されています。最近ではCRMやMAの機能を併せ持つ製品も多く、顧客の行動管理もできる製品が多数登場しています。

元来、顧客の行動管理はMA（マーケティングオートメーション）で行う業務です。MAはマーケティング活動の一部、または全部を自動化するための製品で、導入により顧客の行動管理、見込み客の育成などを行いつつ売上拡大を目指します。SFAで顧客の行動管理ができれば、顧客に効率良いアプローチができるようになるため一層の売上拡大につながります。

顧客行動のスコアリング機能を持つSFAを導入するメリット

顧客行動管理機能を搭載したSFAを導入すると次のメリットがあります。

顧客行動管理機能を搭載したSFAを導入すると、リードの育成が可能になります。一般的なSFAだと顧客情報の一元管理に留まりますが、顧客行動管理によりマーケティングの効率化が実現します。

顧客行動管理機能があれば、効率良く見込み客をピックアップできるため、確度の高い顧客に効率良くアプローチすることが可能です。

営業は長年の経験や勘で成果を上げる世界でしたが、顧客行動管理機能を搭載したSFAがあれば、データに基づいた効率良い営業活動が実現します。データドブリンな方針による営業活動を実現するにはまたとない製品です。

SFAの導入はメリットだけでなくデメリットもあります。

SFAの導入には必ず費用が発生します。顧客行動管理など便利機能があるとできることも増えますが、多機能になるほど費用はかさみます。導入後に活用が進まなければ宝の持ち腐れになる可能性があるため、導入前に費用対効果について検討が必要です。

SFAがスムーズに定着するには操作感が決め手になります。顧客行動管理機能は便利ですが、多機能になるほど操作も複雑になるため、実際に使いこなせるかどうか事前確認は必要です。できればトライアルなどを利用して、本格導入前に使い勝手を試してみることをおすすめします。

SFA（営業支援システム）の選び方

SFAを選ぶうえで重要なのは、主に以下の2つです。

自社の従業員が使いこなせるかどうかをチェックしてください。「操作が難しい」という理由で敬遠されてしまっては、導入した意味がありません。無料トライアル期間を設けているSFAも多いので、本格導入前には積極的に利用しましょう。

「機能が多いSFAを選ぶ方が良い」とは言い切れません。いくら充実したSFAでも、使う機能が限られていると宝の持ち腐れです。自社に必要な機能を明確にした上で、SFAを選びましょう。

  SFAの選び方・比較方法をさらにくわしく知りたい方は、別記事「おすすめSFAを徹底比較【2025年最新】」で解説していますので、ぜひご覧ください。    

顧客行動のスコアリング機能を持つおすすめのSFA（営業支援システム）9選

ここからは、顧客の行動管理ができるスコアリング機能を搭載したSFAをご紹介します。ツールによって内容はさまざまですが、顧客行動管理で定評のある製品は次の9個です。

以上、顧客行動のスコアリング機能を持つSFAを紹介しました。SFAのサービスは多数あるため、どれを選ぶべきか迷ってしまう方も多いでしょう。PRONIアイミツは、ITツール受発注のプロとして、希望要件に合ったSFAの案内が可能です。料金無料・最大6社をご紹介しますのでぜひ一度お試しください。

【まとめ】SFA選びで迷ったらPRONIアイミツへ

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