CRM（顧客管理システム）とは？仕組みや使い方、できる施策やメリットを解説
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Salesforce Sales Cloud
（セールスフォース セールス クラウド）
株式会社セールスフォース・ジャパン
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非公開ユーザー｜導入担当者
所属企業非公開
業界：メーカー（繊維・化学・薬品・化粧品）
従業員数：1,000人以上
部署：情報システム
総合的によい。
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- デファクトスタンダードだけあって、全般的に機能はよい。操作性も問題無く、日本人にも合ったユーザーインターフェースを持っている印象。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- サポートはあまりよくない印象を受ける。手厚くユーザーを支援しようとするとかなりの費用が発生するのは改善されるとよいと思う。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 使いやすい機能は多く、顧客管理はシステム無しでは成り立たないくらいの素晴らしさがある。データの一元管理も当然よい。
Salesforce Sales Cloudのその他レビュー
Salesforce Sales Cloudのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：その他サービス
従業員数：100〜299人
部署：営業・販売
簡単でそこそこ使いやすい
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 情報の出し入れがしやすい。いつでも、どこにいても会社からの新しい情報が入手できるので、便利さは実感している。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：その他サービス
従業員数：500〜999人
部署：情報システム
SSO対応していることはありがたい
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- インタフェースが整理されている点は使いやすくて良い。レスポンスが改善されると更に良い。COVID-19ワクチン接種予約で世界的にダウンした障害は悲しかった。
非公開ユーザー｜一般ユーザー（利用者）
所属企業非公開
業界：メーカー（繊維・化学・薬品・化粧品）
従業員数：1,000人以上
部署：その他
機能や情報量が充実
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 各部署のアクティビティがまとまって把握することができる。レポート機能により欲しい情報の条件を指定して出力可能。
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