顧客の細かい情報を管理・分析できるので、プロモーションで的確なアプローチができる
良いと感じたポイントは何でしょうか? 顧客のプロフィールや購買行動など細かい情報があり、管理や分析にとても便利でプロモーションに上手く活用できるので、的確にアプローチができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか? 多機能であるが故にシステムに慣れるまで時間がかかったり、そのための教育が必要になる場合があり、浸透するまでに時間を要してしまう。
どのような課題が解決されましたか?または、どのようなメリットが得られましたか? 顧客のデータベースが豊富で顧客のニーズや購買目的など細かいところまで分かるので的確なアプローチができるようになった。
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