大企業・大手企業への導入実績があるおすすめクラウドPBX9選

目次
• クラウドPBXとは
• クラウドPBXで導入実績が重要である理由とは？
• 大企業・大手企業へ導入実績があるクラウドPBXを導入するメリット
• クラウドPBXの選び方
• 【比較表】大企業・大手企業へ導入実績があるクラウドPBX
• 大企業・大手企業へ導入実績があるクラウドPBXおすすめ9選
• まとめ：クラウドPBX選びで迷ったらPRONIアイミツへ

クラウドPBXとは

クラウドPBXとは、クラウド上に電話交換機（PBX）を構築し、インターネット回線を通じて電話の発着信を行う次世代のビジネスフォンです。従来の電話サービスのようにオフィスにPBXを設置する必要がないため、機器導入コストや保守コストがかかりません。

また、インターネットがつながる環境であればどこでも発着信できる点が、従来の電話サービスと比較したメリット。スマートフォンやPCでも代表番号が使えるので、外回り中の社員やテレワーク中の社員も電話業務を行えます。

クラウドPBXで導入実績が重要である理由とは？

クラウドPBXを選定する上で、導入実績はサービスの信頼性と自社との適合性を客観的に測るための重要な指標です。

実績数が多いサービスは、多様な環境で安定稼働してきた品質の証。多くのユーザーからフィードバックを得て改善が繰り返されているため、システムとしての信頼性が高く、サポート体制も成熟していると期待できます。一方で実績の質に注目すれば、自社との相性を見極めることが可能。自社と同業種・同規模の企業の事例は、導入後の活用イメージやコスト感を具体的に予測する上で不可欠です。

このように実績を「数」と「質」の両面から吟味することが、自社に最適なクラウドPBX選びを成功に導く鍵となります。

大企業・大手企業へ導入実績があるクラウドPBXを導入するメリット

大企業・大手企業へ導入実績があるクラウドPBXを導入すると次のメリットがあります。

数千人規模の従業員や、国内外の複数拠点を抱える大企業は電話網の構築が複雑になり、専門的なノウハウが不可欠です。実績豊富なベンダーは、大規模導入のプロジェクト管理や、多様なネットワーク環境下での安定稼働を実現してきた経験があるため、スムーズな導入が期待できます。

大企業や官公庁への導入実績は、そのサービスが厳しいセキュリティ監査や個人情報保護の基準（ISMS、プライバシーマークなど）をクリアしている証拠です。自社のセキュリティ部門がクラウドPBXを審査する際、有名企業が使っているという事実が承認を出すための安心材料になるでしょう。

大企業から選ばれるサービスは、高品質なサポート体制が標準となっていることが多いです。専門知識を持つ担当者による的確な支援を受けられるため、複雑な設定変更や予期せぬトラブルが発生した際にも迅速な問題解決が期待できます。

基幹システム（ERP）や顧客管理システム（CRM）など、既存の社内システムと連携できることが多く、自社の業務フローに合わせてクラウドPBXを柔軟にカスタマイズ可能。例えばCRMと連携すれば、着信時に相手の氏名・会社名・前回までの用件などがPC画面に表示されます。CRMで検索をして顧客情報を調べる必要がなくなり、スムーズな電話対応が実現します。

関連ページ：大企業・大手企業へ導入実績があるクラウドPBX（2025年最新ランキング）

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クラウドPBXの選び方

クラウドPBXを選ぶ際、大企業・大手企業への導入実績だけを確認するだけでは不十分です。以下のポイントもチェックしましょう。

搭載している機能はクラウドPBXサービスによりけりです。多くのクラウドPBXは、従来のビジネスフォンと同様に会社代表電話での発着信・転送・パーク保留を実装しています。一方、下記のような機能の有無はサービスによって異なります。

コールセンターの運用にはIVRや録音機能が必要になり、取引先への電話対応を行う場合は、SFA・CRMとクラウドPBXを連携できると便利です。使いたい機能がある場合は、検討中のサービスがその機能を搭載しているかを確認しましょう。

クラウドPBXは初期費用と月額料金がかかるので、自社のコストに合うか確認しましょう。初期費用と月額料金の費用相場は以下の通りです。

クラウドPBXサービスの多くは初期費用が数千〜数万円ほどかかりますが、数百円や無料で導入できるサービスも一部存在します。

月額料金は、IDごとの従量課金制、定額制（基本料金）、基本料金＋ID課金などさまざま。ID料金はサービスにより大きく異なり、価格のみの選定では機能不足や、期待している品質に届かないといったリスクがあります。機能、品質、サポート体制なども総合的に比較検討してサービスを選びましょう。

クラウドPBXで利用できる電話番号はサービスによって異なります。多くのサービスでは、東京03や大阪06といった市外局番を取得できますが、全国の幅広いエリアの市外局番に対応しているクラウドPBXはそれほど多くありません。

希望する電話番号が決まっている場合は、導入を検討しているクラウドPBXがその電話番号に対応しているか事前に確認しましょう。

電話サービスの要となる通話の音質については、各サービス事業者が改善を重ね、従来のビジネスフォンと同水準の音質を実現しています。しかし、すべてのクラウドPBXがそうとは限りません。

音質を比較する際にチェックしておきたい指標に「総務省判定基準」があります。総務省判定基準とは総務省が設けている通信品質の基準のことで、段階ごとの評価は下記の通りです。

クラスAが最も評価が高く、クラウドPBXでもクラスAを獲得しているサービスはあるので、導入前に確認するとよいでしょう。また、正式に導入する前に、無料トライアルで音質を確認することもおすすめです。

クラウドPBXは従来のビジネスフォンとは違い、インターネットを通じて発着信を行う仕組みです。そのため、ネットワーク攻撃やウイルス感染など外部の脅威にさらされています。外部の脅威から守りながら安定して電話業務を行うためには、セキュリティ対策が万全なクラウドPBXを選ぶことが重要です。

ファイアウォールや通信の暗号化、ウイルスチェックなどの基本的なセキュリティ対策を実装している、かつ二段階認証やVPNネットワーク構築など、より強固なセキュリティ対策がされているクラウドPBXなら安心でしょう。ISMS認証やプライバシーマークといった第三者認証を取得していることもセキュリティレベルの高さの証明になります。

【比較表】大企業・大手企業へ導入実績があるクラウドPBX

ここからは実際に、大企業・大手企業への導入実績があるクラウドPBXを比較します。料金や導入実績数を比較した表をご覧ください。

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大企業・大手企業へ導入実績があるクラウドPBXおすすめ9選

数あるサービスの中から大企業・大手企業へ導入実績があるクラウドPBXを9サービスご紹介をします。ぜひクラウドPBX導入の参考にしてください。

まとめ：クラウドPBX選びで迷ったらPRONIアイミツへ

クラウドPBXを選ぶには、各サービスの特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。しかし、クラウドPBXを提供する業者は多数あり、どれを導入すべきか迷ってしまうでしょう。

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