CRM（顧客管理システム）とは？仕組みや使い方、できる施策やメリットを解説
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Salesforce Sales Cloud
（セールスフォース セールス クラウド）
株式会社セールスフォース・ジャパン
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非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：小売・卸売
従業員数：1,000人以上
部署：営業・販売
操作がわかりやすく使いやすい
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- ある程度の操作は初めて使用した時でもなんとなく解るため非常に使いやすいです。困っている点は、こちらが欲しいデータや情報で、詳細な分析を行いたい時に操作方法を教えてもらう必要があることです。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 自身の業務には関係ないと思われる機能が多数あるが、何に使えるかの活用方法の詳細説明が簡単に解れば、もっとシステムを活用出来ると思われる。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- データ分析に必要な情報を基に顧客の傾向をつかみ、アプローチや対策を考える事が出来るため、業績の改善や業務報告書が解りやすくなった。
Salesforce Sales Cloudのその他レビュー
Salesforce Sales Cloudのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：金融・証券・保険
従業員数：1,000人以上
部署：一般事務
直感的な操作感
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- なんとなく、簡単に説明書を読めば操作できるようになっている。直感的に捜査できるので、わかりやすく、まあまあ使いやすい
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：福祉・介護
従業員数：50〜99人
部署：総務
人件費削減に貢献
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 画面がが鮮明で良かった。次の店舗でもぜひ導入したいなと思います。 この製品を使えば問題ないと思います。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：メーカー（食品）
従業員数：1,000人以上
部署：営業・販売
事例の水平展開ツールとして貢献
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 全国の活動内容が把握でき、主に好事例の水平展開に役立つこと。反面、当社内のPCスペックや通信環境の問題かも知れないが、レポートの抽出等に時間を要す事が多い。
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