Marketing Cloud Personalizationとは、AIとリアルタイムデータを活用し、Webやアプリ、メール上で顧客ごとに商品やコンテンツを出し分けできるWeb接客ツールです。閲覧履歴や行動に応じてレコメンドを提示したり、メールの内容を動的に変えることで、購入促進やエンゲージメント向上を実現します。Sales CloudやService Cloudと連携すれば、営業やサポートでも一貫した顧客対応が可能になり、クロスチャネルでの成果最大化を支援します。
Marketing Cloud Personalizationの特徴やメリットを3つ紹介します。
Marketing Cloud Personalizationは、顧客のWebやアプリでの行動を即時に解析し、最適なコンテンツやオファーを自動で表示します。顧客一人一人に合わせたコンテンツやオファーを適切なタイミングで提示できるため、エンゲージメントの向上につながります。
Marketing Cloud Personalizationは、Einstein AIを活用して顧客の行動や嗜好データを分析し、商品やコンテンツを自動でおすすめ表示します。メールの開封時にリアルタイムで内容を変更できる機能もあり、より関連性の高い情報を届けることが可能です。
Marketing Cloud Personalizationは、Sales CloudやService Cloudと連携することで、営業やカスタマーサポートの現場でも顧客の好みに応じた表示を自動で実現します。すべての接点で一貫した情報を提供できるため、顧客の信頼や関心を高めることができます。
Marketing Cloud Personalizationと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
Marketing Cloud Personalization
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
108,000
$
初期費用
要問合せ
(他2プラン)
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問い合わせ
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問い合わせ
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月
50,000
円
初期費用
50,000円
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
600社以上（サービス稼働数・2025年6月時点）
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導入実績社数
数百社
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導入実績社数
1,500社以上
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Marketing Cloud Personalizationの料金プランを紹介します。
Growth
月 108,000 $
初期費用
要問合せ
Premium
年 300,000 $
初期費用
要問合せ
Salesforce Personalization
要問合せ
Marketing Cloud Personalizationの機能・連携可能なサービスを紹介します。
Marketing Cloud Personalizationの機能ごとの対応範囲を紹介します。
チャットの設置
Webページに小さな相談用チャットを置いて質問受付ができる
チャットbot構築機能
質問に自動で返す会話文を作成できる
応対者の振り分け機能
問い合わせ内容に応じて、対応部署や担当者を振り分けられる
チャットログの管理機能
ユーザーとのチャット履歴を確認できる
顧客行動の分析レポート機能
顧客の行動履歴や購買履歴を分析レポートとして可視化できる
Marketing Cloud Personalizationの連携サービスを紹介します。
サービスを運営する株式会社セールスフォース・ジャパンの概要です。
| 会社名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
|---|---|
| 本社の国 | アメリカ |
| 本社所在地 | 東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー |
| 拠点 | 東京都、愛知県、大阪府、和歌山県、広島県、福岡県、アメリカ |
| 設立 | 2000年4月 |
| 代表名 | 小出 伸一 |
| 従業員規模 | 非公開 |
| 事業内容 | クラウドアプリケーション及びクラウドプラットフォームの提供 |
| 資本金 | 1億円 |
| 提供サービス |
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Web接客ツールで検索されているワードを紹介します。
