「MiiTel」はAIを搭載しているIP電話です。MiiTelでは電話営業の 「売上アップ」「セルフコーチングの実現」「リモートワーク対応」 の3つを叶えることができます
MiiTelの料金プランをご紹介します。
MiiTelの3つの特徴やメリットをご紹介します。
通話した内容は自動的に録音されるだけでなく、自動的に文字に起こして記録されます。音声を聞かなくとも、テキストを共有するだけで顧客との会話内容を把握できるため、情報共有の際などに活躍してくれます。どのような会話が行われているか不明瞭というブラックボックス化を避けられるため、顧客対応についてのフィードバックも簡単になり、業務効率化に繋がります。
顧客との会話やカスタマーサポートの評価は、責任者によって行うのが一般的ですが、このサービスはAIによるフィードバックシステムで実現可能です。話した内容をAIが解析し、複数の観点から定量的に評価するため、どのような点を改善すればいいのかを迅速に把握できます。監督者なしでPDCAを回すことが可能になり、効率的な業務改善効果を見込めます。
PCとヘッドセット、そしてインターネットがあれば、どこからでも業務を遂行できるのがこのサービスの強みです。既存のCRMとの連携も可能なため、会社機能に必要なシステムを自由に紐付け、満足のいくパフォーマンスを実現します。管理者による各オペレーターの対応状況をオンラインで一元管理でき、業務効率の維持にも貢献してくれます。
MiiTelの主な機能をご紹介します。
拠点間接続
内線基本機能
国際電話対応
転送機能
保留機能
留守番電話の録音機能
ACD（着信の自動振り分け）機能
IVR（自動音声応答）機能
ネットFAX対応
通話履歴の表示
0800（着信課金番号）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
0570（着信課金番号）の新規取得
0120（着信課金番号）の継続利用
03（東京の市外局番）の継続利用
03・06以外の市外局番の継続利用
0570（着信課金番号）の継続利用
0800（着信課金番号）の継続利用
072（大阪の市外局番）の継続利用
048（埼玉の市外局番）の継続利用
042（東京の市外局番）の継続利用
06（大阪の市外局番）の継続利用
MiiTelの導入実績や、導入した企業へのインタビューをご紹介します。
上場企業導入実績あり
導入実績数 1,550社
ランサーズ株式会社 / 株式会社LIFULL / Sansan株式会社
サービスを運営する株式会社RevCommの概要です。
MiiTel以外のIP電話についてご紹介します。
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