CRM（顧客管理システム）とは？仕組みや使い方、できる施策やメリットを解説
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esm(eセールスマネージャー)
（eセールスマネージャー （旧：eセールスマネージャーRemix））
ソフトブレーン株式会社
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3.3
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非公開ユーザー｜導入担当者
所属企業非公開
業界：広告代理店
従業員数：1,000人以上
部署：情報システム
ITリテラシーが低いユーザーにも比較的操作しやすい
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 地図上でステータス別表示ができ、条件でターゲットを絞り込みするのに便利であること。また、スケジュールに反映することで進捗管理が容易。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- チェックして戦略を練りたい場合に、ダッシュボード機能が有効であると思うが、とりたい指標に対する進捗管理のためのダッシュボード設定が難しい。ユーザーでは難しく、保守サポートも積極的に行ってもらえない。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- チームでの営業状況の共有ができるようになった。進捗管理や目標に対する案件化率等を把握できるようになった。
esm(eセールスマネージャー)のその他レビュー
esm(eセールスマネージャー)のその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：50〜99人
部署：情報システム
ユーザーインターフェースがよく使いやすい
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- ユーザーインターフェースはとても良いので使いやすいと思います。直感的に操作できるところが気に入っています。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：1,000人以上
部署：資材・購買
画面表示が分かり易い
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 画面表示が分かり易く、見た目もスッキリしたデザイン。スケジュール管理を行う上では良い。グループの設定も良い。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：メーカー（電子・電気機器）
従業員数：500〜999人
部署：その他
SFA/CRM
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 直接使用する立場ではなく、開発時に少しかかわった程度の記憶しかないが、ユーザーインターフェースは基本的には迷うようなことなく使用することができた。
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