CRM（顧客管理システム）とは？仕組みや使い方、できる施策やメリットを解説
公式
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esm(eセールスマネージャー)
（eセールスマネージャー （旧：eセールスマネージャーRemix））
ソフトブレーン株式会社
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3.3
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非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：メーカー（機械・プラント）
従業員数：500〜999人
部署：営業・販売
顧客管理にはいいシステム
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 全国展開している顧客の動向や担当している企業の動向がわかるので、顧客管理という意味では欠かせないアイテム
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 当該、顧客の多拠点や連絡先などの顧客情報の入力に結構時間がかかり、手間がかかる点。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 顧客情報を当該エリア以外の情報がパソコンベースでわかるので、当該エリアの顧客への深層拡大営業に繋がる
esm(eセールスマネージャー)のその他レビュー
esm(eセールスマネージャー)のその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜管理者
所属企業非公開
業界：商社
従業員数：1,000人以上
部署：企画・マーケティング
案件管理が容易
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 項目の追加が楽にできる。上司への報告が容易にでき、行動分析も容易。日報の置き換えも可能。成功事例の横展開も可能
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：100〜299人
部署：営業・販売
多機能なツールがそろっている
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 4月から使い始めましたが、自分の仕様に合わせて組み合わせをカスタマイズができることが使いやすいです。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：メーカー（食品）
従業員数：20〜29人
部署：一般事務
使い方次第でどんなニーズをも満たすことができる
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 初心者でPCに疎いのですが、随所の説明が解りやすいのと 不明な点を検索すれば解決方法が比較的多くあること
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