CRM（顧客管理システム）とは？仕組みや使い方、できる施策やメリットを解説
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esm(eセールスマネージャー)
（eセールスマネージャー （旧：eセールスマネージャーRemix））
ソフトブレーン株式会社
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3.3
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非公開ユーザー｜導入担当者
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：500〜999人
部署：情報システム
案件管理の効率化
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 営業マン毎に俗人化された営業スタイルから、 標準パイプラインに従って商談を進め、 管理職が進捗状況を管理することができるようになった
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 記号だけでなく案件ステータスの色分け表示など、グラフィカルにしてほしい。 システム障害が、多いため改善を希望する。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 営業担当ごとに活動内容・報告がばらばらであったが、 統一され営業活動の登録が徹底され、案件のステージが 確認しやすくなった
esm(eセールスマネージャー)のその他レビュー
esm(eセールスマネージャー)のその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：メーカー（機械・プラント）
従業員数：300〜499人
部署：人事・労務
自社だけのカスタマイズが可能！
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 項目の追加や管理方法などカスタマイズができるところ。自社の状況に合わせて使えるところがいいと感じたポイントです。
非公開ユーザー｜導入担当者
所属企業非公開
業界：広告代理店
従業員数：1,000人以上
部署：情報システム
ITリテラシーが低いユーザーにも比較的操作しやすい
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 地図上でステータス別表示ができ、条件でターゲットを絞り込みするのに便利であること。また、スケジュールに反映することで進捗管理が容易。
非公開ユーザー｜管理者
所属企業非公開
業界：その他
従業員数：1,000人以上
部署：企画・マーケティング
各部署共通の進捗管理
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 汎用品のため、細かいところが当社の仕組みと合致していない。机上で作られたもので現場の動きに則したものではないため実用的とはいえない。
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