CRM（顧客管理システム）とは？仕組みや使い方、できる施策やメリットを解説
SHOP FORCEは現在、STORES ブランドアプリに移行・統合しております。最新のサービス情報は
STORES ブランドアプリ
をご参照ください。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：ホテル・旅行
従業員数：30〜49人
部署：営業・販売
クラウドのデータベースとしてはほぼ満足
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- CTIとの連携が取れていること、またスケジュール管理や予約管理にも一覧が表示されるため分かりやすく出来ている。 予約者の情報が階層化されていて多少見にくくはあるが、レポート機能が充実しているので欲しい情報はとりあえず手に届く
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- Accessとの連携がいまいち取れていないため、データベースの情報をピボットで見る事が出来ないことが改善して欲しいポイント。SalesForce自体にまだ馴れていないため、またこれからも勉強することがおっくうなので、慣れ親しんだAccessとの連携を簡便にして欲しい。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 特段改善されたことは無い。 SalesForceと言うよりもインターフェースが旧態依然であることとレポート機能が大変わかりにくくなっている。 在庫管理が行えるようになると良い
SHOP FORCEのその他レビュー
SHOP FORCEのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：医療・病院
従業員数：300〜499人
部署：専門職（医療関連）
素人でも使いやすい
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 特に機器に詳しくない自分でも、使いながら慣れることができたため、初心者にも使いやすいと思っています。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：医療・病院
従業員数：50〜99人
部署：専門職（医療関連）
他部署との連携による迅速で的確なアプローチが可能！
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 他の製品との比較ができないので、主観的ではあるが、業務内容が見える化できていることで、問題点が見つけやすい。イレギュラーなことが起こってもすぐに気づきやすいという点が挙げられます。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：メーカー（自動車・輸送用機器）
従業員数：500〜999人
部署：一般事務
dx推進の強い味方！
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- マニュアルが分かり易く、自分でもある程度は問題解決できる点が便利だと感じる 動画による解説があるとより分かりやすくなると感じる
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CRMで検索されているワード
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