SFA（営業支援ツール）おすすめ9選を徹底比較【2024年最新】

目次
• SFA（営業支援ツール）の比較表
• 【2024年最新】おすすめのSFA（営業支援ツール）9選
• SFA（営業支援ツール）とは
• SFA（営業支援ツール）の機能一覧
• SFA（営業支援ツール）を導入するメリット
• SFA（営業支援ツール）の選び方・比較方法
• おすすめのSFA（営業支援ツール）活用法
• まとめ：おすすめのSFA（営業支援ツール）を比較し、自社に適したサービスを選定しましょう
• よくある質問

SFA（営業支援ツール）の比較表

国内に多く存在するSFA（営業支援ツール）の中から、特に人気のSFAを厳選して料金を比較しました。初期費用や月額料金だけではなく、無料トライアルやモバイル対応の有無も比較しているので、SFAの導入を検討中の担当者はぜひご覧ください。

必要な機能だけに絞り、コストを抑えてSFAを導入したい企業には、「Ecrea」がおすすめです。欲しい機能だけを選択して、無駄なく利用できます。SFA機能を搭載した販売管理システムをお探しの企業には、「freee販売」がおすすめ。顧客や案件の管理から、在庫管理、売上・経費の管理までまとめて行えます。国産の安心できるSFAを選びたい企業には、「戦略箱ADVANCED」がおすすめです。多機能で使いやすく、10年以上の長期にわたり利用している企業も多いSFAです。

SFAの料金体系は幅広く、月額料金もユーザー単位や企業単位など各社で異なります。そのため、「このSFAが安い」とは一概には言えません。料金体系と利用する人数、標準搭載されている機能なども踏まえて、利用するSFAを選ぶのがおすすめです。「まず候補を絞りたい」という担当者はぜひPRONIアイミツを活用ください。PRONIアイミツでは、いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったSFAが分かる診断（無料）ができます。

【2024年最新】おすすめのSFA（営業支援ツール）9選

ここからは数あるSFA（営業支援ツール）の中から、2024年最新でおすすめのSFA9選を紹介します。各SFAの特徴や機能、料金などについて解説するので、サービスの比較検討の際にぜひ参考にしてください。

以上、おすすめのSFAを紹介しました。以下の記事では、費用が安いおすすめSFAをピックアップし紹介していますのでぜひ併せてチェックしてみてください。

「どのサービスも良さそうで比較検討が終わらない」とお悩みの企業は、PRONIアイミツにご相談ください。PRONIアイミツでは、ITツール受発注支援のプロとして、SFA選びの相談を承っています。いくつかの質問に答えるだけで自社におすすめのツールがわかる診断（無料）も用意しています。診断は下のボタンからできるので、ぜひご活用ください。

SFA（営業支援ツール）とは

SFA（営業支援ツール）とは、顧客情報や案件情報、商談の進捗など、営業活動に必要な情報を一元管理できるツールです。近年、多くの企業がSFAの導入を進めており、その背景には、SaaS（＝Software as a Service：インターネット経由で利用できるソフトウェア）の利用の増加があります。株式会社メタップスによると、SaaSを導入する企業は日本国内で増加しており、2020年のデータでは国内企業の80％が10個程のSaaSを活用していることが分かりました。

※出典：株式会社メタップス「コロナ期のSaaS導⼊変化でふり返る2020年」    

また、SaaSの利用目的は「業務の効率化」と「コスト削減」が上位で、特に「業務の効率化」は69%もの人が利用目的として挙げました。

※出典：株式会社メタップス「コロナ期のSaaS導⼊変化でふり返る2020年」  

この結果から、今後も多くの企業が業務効率化やコスト削減のためにSaaSやSFAを導入していくと考えられます。

SFA（営業支援ツール）の機能一覧

SFA（営業支援ツール）にはさまざまな機能が搭載されています。ここではSFAの主要機能を一覧で紹介します。

SFAに搭載されている機能は、各サービスによって異なります。SFAを導入する際には、自社に必要な機能が搭載されているかを確認しましょう。また、CRM機能やMA機能を搭載したSFAも多くリリースされています。SFAによっては、「SFA」「CRM」「MA」の機能を1つのシステムに集約することも可能です。

SFAのサービスは多数あるため、「どのサービスに自社が必要な機能が搭載されているかを比較検討する時間がない」という方もいらっしゃるでしょう。そんなお悩みをお持ちの方は、PRONIアイミツをご活用ください。PRONIアイミツは、ITツール受発注のプロとして、希望要件に合ったSFAの案内が可能です。料金無料・最大6サービスをご紹介します。

SFA（営業支援ツール）を導入するメリット

SFA（営業支援ツール）を導入するメリットを知りたいという方向けに、現場視点・マネージャー視点・企業全体の3つの視点から、SFAを導入するメリットを紹介します。

SFAの導入で、営業プロセスを効率化できるのは現場視点における大きなメリットです。SFAでは、顧客情報や案件情報、商談情報、予実情報などをまとめて管理でき、これまで以上にスムーズに営業を進められます。マルチデバイスで利用できるSFAも多く、外出先でも情報の更新・確認ができ、隙間時間を活用して効率的に業務を行えます。

SFAを導入すれば、顧客データを可視化が可能です。SFAでは顧客の企業名や担当者名、連絡先といった基本情報のみならず、これまでの対応履歴、購買履歴、商談情報などをまとめてチェックできます。

視認性に長けたグラフ、表などによるレポート機能も利用でき、データをわかりやすく可視化します。それにより、その後の意思決定にかかる時間の削減を叶えます。

SFAを導入することで、商談の成功率を高められる点も現場視点におけるメリットです。商談の成功率を高めるためには、成功パターンを掴む、的確なアプローチを知るといったプロセスが欠かせません。SFAには豊富なデータやノウハウが蓄積されており、過去の類似した成功案件を参考にする、正確なデータ分析のもとアプローチするなど、商談の成功率アップに活用可能。

従来は属人化しやすかった営業分野の業務をナレッジという形で蓄積でき、他の担当者の営業にも活かすことができます。

SFAでは常に情報が更新されるため、マネージャーは営業進捗や目標達成率といった活動状況をリアルタイムに把握できます。それによりマネージャーは適切な人員配置やアドバイスができ、営業部門全体のパフォーマンス向上にもつながります。

従来はブラックボックス化しやすかった営業分野の業務も、SFAによって「見える化」し迅速かつ適切なアクションを促すことが可能です。  

SFAを導入することで、コミュニケーションを改善できる点もマネージャー視点におけるメリットです。SFAには、顧客管理機能だけでなく営業日報や週報を簡単に作成できる機能も搭載されています。日報・週報をSFA上で作成すればそのままマネージャーへと送信できる仕組みなので、マネージャーはすぐにフィードバックが可能です。

また、担当者ごとの業績も細かく見えるようになるため、課題がありそうな担当者をピンポイントで支援して改善策を講じるなど、迅速なフォローができるようになります。

企業全体にとってのSFAを導入するメリットは、マーケティング部門との情報共有ができることです。顧客情報、成約情報などはマーケティング部門にとっても非常に重要です。マーケティング担当者がどのマーケティング施策が受注につながっているのかを把握したい場合、SFAがあれば必要な情報を共有できます。

SFAのメリットを得たい方は、ぜひPRONIアイミツへご相談ください。PRONIアイミツでは、いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったSFA（最大6サービス）をご案内可能です。1社1社に問い合わせる手間・ツール選びの時間を大幅に節約できます。

SFA（営業支援ツール）の選び方・比較方法

多くのメリットを得られるSFA。しかし、自社に合わないサービスを選んでしまってはメリットを得られないことも。ここからは、SFAの選び方・比較方法を解説します。SFAを比較検討する際はぜひ参考にしてください。

SFAの機能は各サービスによって異なるため、自社の課題解決に必要な機能が搭載されているサービスを選びましょう。まずは、営業の課題やSFAを導入する目的を明確にし、どんな機能があれば自社の課題に対応できるか整理します。必要な機能を洗い出しておけばスムーズにSFAの比較が可能になります。

SFAによる営業活動の効率化を実現するには、現場への定着が欠かせません。そのため、営業担当者にとって使いやすいSFAを選ぶ必要があります。直感的に操作できる、メニューの配置が分かりやすい、スマートフォンからも使いやすいなど、操作性の良いSFAを選びましょう。導入前に無料トライアルで操作画面を確認することがおすすめです。

導入実績の豊富さも重要な比較ポイントです。導入実績が多いSFAはツールに関する知見を豊富に蓄積しています。SFAを導入する企業が抱える問題点も把握しているため、SFAの改良が重ねられています。不動産や銀行、製造業はそれぞれの業界への導入実績を確認しましょう。また、大企業・中小企業も各企業に導入実績が豊富なSFAかをチェックしましょう。

SFAは外部システムとの連携でさらに効率的に利用できます。そのため、SFAがどのような外部システムと連携できるのかを確認しましょう。例えば、企業によって次のようなニーズがあるはずです。

自社の業務内容と照らし合わせてどのシステムと連携したいかを明確にし、ニーズに対応するSFAを選んでください。SFAをグループウェアと連携して利用したい企業は、別記事「グループウェアと連携できるおすすめSFA」もぜひご覧ください。

スマートフォンのアプリからアクセスできるSFAであれば、時間や場所も問わずに顧客情報を共有できるため便利です。営業活動においては、取引先を回る、訪問営業を行うなど外出する担当者も多いでしょう。

移動中でも利用できるSFAなら、商談前に顧客情報を確認する、商談後にいち早く報告を送るなども可能です。空き時間を有効活用し、営業部門全体の生産性を向上に寄与します。

サポート体制が十分なSFAであれば、ITツールに慣れていない方でもスムーズに導入できます。SFA導入時のサポートだけでなく、SFA運用中のメールや電話、チャットなどによるサポート、24時間365日体制で対応するサポートなど、各社さまざまなサポートが用意されています。

特に、SFAに詳しい人材がいない企業は、サポート体制が十分なSFAを導入できると安心です。

SFAの運用形態はクラウド型とオンプレミス型の2種類に分けられます。クラウド型のSFAはインターネット環境と端末さえあれば利用でき、初期投資を大きく抑えられます。社内外でSFAを利用したい場合はクラウド型のSFAがおすすめです。しかし、機能のカスタマイズや他システムとの連携には制限がある点には注意しましょう。

一方、オンプレミス型のSFAは基本的に買い切り契約となり、システム連携を含めて柔軟にカスタマイズできます。ただし、オンプレミス型の初期費用（ライセンス料）は高額となっています。

SFAを選ぶ際には、トータルコストでSFAの費用を比較することが重要です。SFAの費用は「初期費用」「月額料金」「オプション料金」で構成され、月額料金においては「ユーザー単位」「企業単位」など料金体系が幅広いです。必要とする機能は標準で搭載しているか、あるいはオプションで課金が必要かという点まできちんと確認し、トータルコストでSFAの費用を比較してください。

「SFAの比較検討を誰かにサポートしてほしい」とお考えの方は、ぜひPRONIアイミツをご活用ください。PRONIアイミツでは、いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったSFAを最大6サービスご案内可能です。1社1社に問い合わせる手間・ツール選びの時間を大幅に節約できます。ぜひ一度お試しください。

おすすめのSFA（営業支援ツール）活用法

実際にSFA（営業支援ツール）を導入したら、業務効率化につながる使い方をしましょう。ここからはSaaSでSFAを導入した人向けに、おすすめのSFA活用法を紹介します。例えば、次のような方法があげられます。

SaaSは、インターネットに接続されていればいつでもどこでも利用できるというメリットがあります。時間・場所を問わず活用して、より効率的な営業を実現しましょう。

まとめ：おすすめのSFA（営業支援ツール）を比較し、自社に適したサービスを選定しましょう

今回は、おすすめのSFA（営業支援ツール）9選を紹介するとともに、SFAの選び方・比較するべきポイントなどを解説してきました。SFAは、営業プロセスに関わるすべてのデータを一元管理し、営業における効率化やパフォーマンスの向上を支援します。営業で成果があがらず悩んでいる、生産性をアップさせたいとお考えの場合は、SFAを導入して成功パターンを掴みましょう。導入の際は、自社に向いてるSFAをしっかり比較検討しましょう。

とはいえ、数あるSFAを比較して自社のニーズに合ったものを選ぶのは大変です。「まず候補を絞りたい」という担当者は、ぜひPRONIアイミツをご活用ください。PRONIアイミツでは、いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったSFAが分かる診断（無料）ができます。料金無料で貴社に最適なサービスの選定をサポートいたします。お気軽にご相談ください。

よくある質問

SFA（営業支援ツール）について、よくある質問に答えます。

SFAとは「Sales Force Automation（セールス・フォース・オートメーション）」の頭文字をとった略語で、営業支援システムを意味します。SFAで案件の管理や分析を行うことで、営業担当は本来やるべき業務に集中することができ、効率よく営業活動を進められるようになります。従来の属人的な営業手法から脱却し、チームとして効率の良い営業スタイルの確立に役立つという点からも、SFAのメリットは大きく、その市場規模は拡大しています。  

SFAの導入を検討している方に、おすすめのSFA（SaaS）ランキングを用意しています。おすすめのSFAをランキング順にチェックできるので、人気のSFAを知りたい方はこちらをご参考ください。
→SFAのランキングはこちら

SFA・CRM・MAの違いは次の通りです。

無料で使えるSFA（営業支援ツール）は、無料プランが用意されている「HubSpot」「Zoho CRM」です。顧客情報の管理をまずは無料で始めたい企業におすすめです。