「SMS配信機能、LINE」に該当するCRM14選ランキング

HubSpot CRMとは、HubSpot Japan株式会社が提供する顧客情報の管理だけじゃない多様な業務に役立つCRMです。手動でのレポート更新、売上目標進捗状況を営業担当者へ確認というような煩雑な作業はすべておまかせ可能です。直感的で見やすいダッシュボードでリアルタイムに営業パイプラインを可視化。売上目標営業チームの活動、生産性、業績に関する詳細なレポートは成果目標の達成に役立ちます。最大100万件の従業員数を登録でき、ユーザー数、ストレージ容量は無制限、利用制限なし。業務自動化ツールで時間節約、2,000万社を超える登録企業のデータ、自動的に連携するコンタクトレコードが潜在顧客へのアプローチにつながります。他にもミーティングのスケジュール設定、ウェブチャット、Eメールテンプレート、コールなどの無料で利用できる機能が満載で、幅広い業務の効率化、活性化を促進します。

うちでのこづちとは、株式会社E-Grantが提供するリピーター数増加、LTVの向上を実現するCRMです。最短30日でスピード導入。日本国内のECカートや基幹システムとの自動連携にほぼ対応しているので追加のシステム開発不要で即座に導入できます。特許取得した独自の分析プログラムは、顧客満足度93％以上、2020年のこづち内流通データ2,000億円を達成しています。結果に応じ可改善施策を適応する結果検証、自社のステータス・ボトルネックを検証する顧客分析、追うべき改善結果が一目でわかる改善施策の機能などEC通販システムとの自動連携機能を用意してます。ニーズに合わせたデータ分析、そのまま報告やレポーティングに利用できるデザイン設計など豊富な機能を搭載しています。

EC Intelligence（ECインテリジェンス）とは、国内で唯一のECに特化したCRMです。少人数でも多数のマーケティング施策を実施できるのが大きな特徴。連携がうまくいかない、全体の効果が不透明、費用が掛かるなどの課題をこれひとつで解決します。店舗データとECデータによりマーケティングをブラッシュアップ。顧客データ自動収集、顧客を詳細分析、自動で試作実行、結果のレポート確認、新機能の自動定期追加、パフォーマンス抜群の快適にサクサク動く管理画面などで、売上向上に貢献します。300サイト以上のEC構築を行ったノウハウをもとにした細かなターゲティング機能でリピート売り上げを増大させます。

Customer Rings（カスタマーリングス）とは、株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供する顧客実感型CRMです。累計800社以上の導入実績、マーケティングオートメーション国内NO.2 の実績があります。データ統合、セグメント、分析、アクションまでをノーコードで実行可能。ボタン一つでデータ確認、分析工数を大幅に削除した深い顧客分析が行えます。1人1人の行動や感情の変化（カスタマージャーニー）、「1人の顧客」を深掘りした分析、好みの商品などの嗜好の把握を可能にする多彩な分析機能を標準装備。データから個客と対話する顧客実感を実現するマーケティングプラットフォームです。

アクションリンクとは、LTVを最大化できるCRMです。顧客軸で統合されたデータをもとに「顧客像の把握」、「施策実行」、「結果検証」によりLTVを最大化し、CX（顧客体験）改善を促進する機能がオールインワンになっています。数千回行われたPDCAの実証済み成功パターンで作成された「鉄板シナリオ」により、ボタン1つでリピート売り上げ増化を実現します。1から分析する必要がなくなるため、不要な時間、労力を大幅削減できます。さまざまなシステムとの連携、拡張ができるのも特徴のひとつ。小規模から大規模まで柔軟に対応できます。経験豊富なエキスパートがしっかりとトータルサポートしてくれるので初めてCRMを導入する企業にもおすすめです。

Virtualex iXClouZとは、バーチャレクス・コンサルティング株式会社が提供するコールセンターでCRMを手軽に利用開始できる「伴走」型CRMです。初期費用0円、最短2週間から安心の定額制で始められます。顧客管理、案件管理、コンタクト管理、システム管理ツール、ポータル、周知・エスカレ、各種情報検索・出力、バッチジョブ管理、統計レポート、ユーザー・権限管理、ナレッジ管理、その他データ管理など豊富な機能を標準搭載しています。最適なソリューションコールセンター業務の効率化、新しいチャネルの業務定着化などLTV（顧客生涯価値）向上を促す機能が満載です。メール、チャット、音声などあらゆるチャネルの顧客情報を収集、蓄積、連携、活用できます。導入後のサポートも充実しており、コールセンターの抱える多くの課題をプロフェッショナルが解決します。

QuickCRMとは、株式会社MITシステム研究所が提供するノーコードで画面設計ができるコンタクトセンター向けCRMです。長年の実績やノウハウをもとに作られています。クラウド系の電話サービス（Avaya系、SoftBank、Amazon Connect、CT-E1、mPBX）および設置型（Avaya、AspireUX、CTstage、SV9000、CICなど）との接続も可能です。コミュニケーションツール（SMS送信、メール送受信、LINE送受信、センター内チャット、センター内周知）、レポート作成、タブレット端末、アウトバウンドなどの豊富で高機能なオプションも用意。規模の増減も柔軟に対応可能です。拡張性の高いオプション機能によりさまざまな運用に合わせて構築できるのが魅力です。

デコールCC.CRM ３とは、ギグワークスクロスアイティ株式会社が提供する利便性を徹底的に追求したコールセンター向けCRMです。豊富な導入実績を持ち、270社以上、8,300席（ブース数）2,100テナント以上（コールセンター業務数）で利用されています。20年以上の導入実績をもとにしたノウハウから生まれた顧客管理システムです。複数のセンター業務を同時に対応できるマルチテナント機能、情報の一元管理、各社のCTIシステムと連携可能なマルチベンダーCTI、FAXやバックオフィスの基幹システムなどとの連携、使いやすいワンビュー画面など、コールセンター業務の効率化、コストダウンを促進する機能が充実しています。各社の運用に合わせた柔軟なカスタマイズにも対応しており、コールセンター業務とITシステムに精通したメンバーが、入力画面や帳票レポート、周辺システムに関わる新規開発や追加開発が可能です。サポートチームによる電話・メール・リモートサポートも提供しているため安心して利用できます。

チャネルトークとは、接客を増やしてCVRとリピート率を上昇させるチャットボットです。Webサイトに訪問した顧客がどんな人なのか、どのページを見ているのかを把握し、顧客ごとにチャットボットのシナリオの出し分けが可能です。Webサイトやモバイルアプリから離脱しても、メールやSMSでもやり取りができます。自動で問い合わせをカテゴライズし、改善点を発見することで週次レポートのお手伝いをします。顧客管理ができるCRM機能では直接お声がけをする、いわば攻めのCSができるのが特徴です。CRMマーケティングでは、ABテスト機能や顧客のフィルタリング機能、ポップアップの表示形式変更など、ユーザー体験の向上につながる機能を提供しています。ビジネスチャットでは、グループチャットや非公開/公開設定、ダイレクトメッセージなどのプロジェクト形態に合わせた会話の作成など、業務の効率化に役立つ機能を多数搭載しています。

GENIEE MAとは、顧客ひとりひとりの興味や関心に応じたコミュニケーション施策を自動化・効率化できるマーケティングオートメーション（MA）です。広告・顧客・外部データなどの多様なデータを取得・統合・分析・可視化し、統合的なマーケティングで売上アップをサポートします。

AIMSTARとは、AIでデータを売上に変換する、新時代の Data Platformであるマーケティングオートメーション（MA）です。顧客の行動から興味や関心を掴み、顧客に求められる情報を届けるために、AIでの最適なOne to Oneメッセージ作成をはじめとする、データ統合・分析・施策実行までこれひとつで対応できます。国内通販・EC・小売・金融を中心に多数の企業で選ばれているサービスです。

MOTENASUとは、AI機能を搭載したCRM / MAシステムです。基幹システムやECカートデータなどから獲得した顧客情報を一元管理。メールやSMS、LINE、郵送DMの4つ方法を駆使し、顧客の属性に応じた一斉配信・セグメント配信ができるため、顧客一人にダイレクトな訴求を実現します。業務効率化により人件コストも削減し利益率を改善させるため、LTV（Life Time Value）の向上に貢献。さらに売上分析・ROI分析・RFM分析などマーケティングに必要不可欠である各種分析機能や、Cookie情報（WEBアクセス履歴）を管理・蓄積する機能もデフォルト機能として搭載します。

WEBCAS CRMとは、シリーズ累計10,000社以上に導入されているWEBCASのクラウド型CRMです。顧客（会員）データベースの構築や登録フォームの作成、メール配信、Webアンケートの作成を簡単におこなうことができ、オプションでSMS配信やLINE配信、外部システムとの連携も可能です。クラウド環境で顧客情報を一元管理しながら、幅広いコミュニケーションが実現できます。

BoCRM（ボクルム）は、スマートウィルが、これまで培ってきた CRM の知見・ノウハウを詰め込んだ新しいCRMです。BoCRMは、スマートフォンを 顧客接点の起点とし、そこからCRM を実践します。アプリのようにダウンロードやアップデートが不要で、エンドユーザーの登録障壁を圧倒的に下げるフロントエンドです。BoCRMを通じて導入企業へ提供するのは顧客との洗練された関係づくり、より効率的な業務フローを実現するための仕組みとそのプロセスです。ホテル、ゴルフ場、フィットネスジム、レストラン、サロンなど、店舗や施設で顧客を迎えるサービス業や、アパレル、化粧品、雑貨など、店舗を構える小売業に特におすすめです。予約システム連携やメール配信、を行うことができ、顧客にとっても、スタッフにとってもユーザビリティの高いシステムです。クーポンやリワードの発行によってお客様の再訪を促し、LTVの最大化に寄与します。