CRM（顧客管理システム）とは？仕組みや使い方、できる施策やメリットを解説
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：メーカー（繊維・化学・薬品・化粧品）
従業員数：300〜499人
部署：企画・マーケティング
シンプルな機能で説明がなくても使える
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 画面がわかりやすく、特に説明がなくてもある程度は使用できる。メルマガ配信も容易にでき、シンプルに顧客管理ができる。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 一顧客単位での管理しかできないため、会社毎の対応履歴がわかりにくい。サスケセールスなら使えるのかもしれないが。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 担当者しか把握できていない顧客対応履歴が、営業全員で情報を共有できるようになり、担当者変更がされても心配いらなくなった。
クラウドサービスサスケのその他レビュー
クラウドサービスサスケのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：福祉・介護
従業員数：50〜99人
部署：その他
多機能で使いやすい
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 以前使ってたものよりとても使いやすく、しっかりと予測もしてくれるから便利すぎる。 説明書が無くても、初心者でも余裕で使える
非公開ユーザー｜管理者
所属企業非公開
業界：メーカー（精密・医療機器）
従業員数：20〜29人
部署：経営企画
営業戦略を可視化できる
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- ベンダーが、３回程度、各部署の都合に合わせて勉強会をしてくれたので、今のところ滞りなく使えている。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：医療・病院
従業員数：100〜299人
部署：人事・労務
機能豊富で使えば使うほど使い易くなる
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- アイコンで何をするかわかりやすい ヘルプページが直ぐに呼び出せる それでも分からないときはヘルプデスクに電話をかけて解決可能
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