価格が安いおすすめCRM（顧客管理ツール）13選！費用相場も解説
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esm(eセールスマネージャー)
（eセールスマネージャー （旧：eセールスマネージャーRemix））
ソフトブレーン株式会社
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3.3
（56）
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：500〜999人
部署：営業・販売
顧客満足度を上げるなら導入は必須だと思う
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 日々の日報管理をここで集約している。 また企業情報の活用をしているため、過去の対応履歴や問い合わせ内容全て社内メンバーであれば共有できるので情報を持って対応が可能。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 情報の登録を分けられるようにしてほしい。 管理の問題かもしれないが、対応の内容とDMなどのメール履歴なども共有されて検索がやや面倒臭い。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 導入前は各個人のPC管理やノートをつけて新規顧客管理を行なっていたが、共有化することとスマートフォンでも登録が可能な為、作業効率と会社全体での把握共有が強化できている。
esm(eセールスマネージャー)のその他レビュー
esm(eセールスマネージャー)のその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：その他サービス
従業員数：1,000人以上
部署：企画・マーケティング
シンプルで説明書がなくても使いやすい
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 説明書がなくても使いやすい仕様になっている。過去の履歴が見やすく、検索できるので、前任者がいなくても引き継ぎができる。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：100〜299人
部署：営業・販売
多機能なツールがそろっている
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 4月から使い始めましたが、自分の仕様に合わせて組み合わせをカスタマイズができることが使いやすいです。
非公開ユーザー｜管理者
所属企業非公開
業界：商社
従業員数：1,000人以上
部署：企画・マーケティング
案件管理が容易
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 項目の追加が楽にできる。上司への報告が容易にでき、行動分析も容易。日報の置き換えも可能。成功事例の横展開も可能
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