価格が安いおすすめCRM（顧客管理ツール）13選！費用相場も解説
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esm(eセールスマネージャー)
（eセールスマネージャー （旧：eセールスマネージャーRemix））
ソフトブレーン株式会社
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3.3
（56）
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：500〜999人
部署：営業・販売
顧客満足度を上げるなら導入は必須だと思う
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 日々の日報管理をここで集約している。 また企業情報の活用をしているため、過去の対応履歴や問い合わせ内容全て社内メンバーであれば共有できるので情報を持って対応が可能。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 情報の登録を分けられるようにしてほしい。 管理の問題かもしれないが、対応の内容とDMなどのメール履歴なども共有されて検索がやや面倒臭い。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 導入前は各個人のPC管理やノートをつけて新規顧客管理を行なっていたが、共有化することとスマートフォンでも登録が可能な為、作業効率と会社全体での把握共有が強化できている。
esm(eセールスマネージャー)のその他レビュー
esm(eセールスマネージャー)のその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜導入担当者
所属企業非公開
業界：小売・卸売
従業員数：30〜49人
部署：人事・労務
効率の向上
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 特にないが、強いて言えば、サポートが充実しているところでしょうか。あとは、特にお答えすることはございません。
非公開ユーザー｜管理者
所属企業非公開
業界：コンサルティング・調査
従業員数：100〜299人
部署：情報システム
定着させるのが大事
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- カスタマイズを利用者の要件に沿って柔軟に対応してもらえた。加えて､定着までのサポートが充実していた。
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：メーカー（自動車・輸送用機器）
従業員数：1,000人以上
部署：営業・販売
配置が細かくて使いづらい
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 画面の文字やタブの配置が細かくて使いづらい。どこに何があるか直感的に扱えるものではないので覚えるまで時間がかかりそう。
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