EMOROCOとは、アーカス・ジャパン株式会社が提供するITを通して顧客の体験･感情を理解する世界初の顧客価値主導型CRMです。顧客サービスに特化したAIサービスと学習データベースを搭載。CRMとAI（人工知能）を融合させた世界初のエモーショナルソリューションです。顧客情報にAIのアルゴリズムを作動させ、顧客の性格・感情など深情報を導きだして個客化し、さらなる効果的なOne to Oneマーケティングを実現します。AIは自己進化型なので情報量が増えれば増えるほど効果的な結果を得ることができ、多数チャネルの顧客情報の「1顧客1ID」を可能にします。企業全体最適化による「攻めのIT」活用で知的生産性向上を促進。今だけでなく将来発生するニーズにも対応できる、顧客インサイトから経営戦略までをカバーする顧客管理システムです。
EMOROCOの3つの特徴やメリットをご紹介します。
従来の顧客管理システムの機能に、顧客サービスに特化したAI（人工知能）サービスと学習データベースを融合させたシステムです。人工知能のアルゴリズムを用いて、蓄積された顧客情報から顧客の性格や感情を含む深い情報を導き出し、顧客それぞれの分析を実施。AIは情報を蓄積するほどに成長し、より精度が高まっていく自己進化型のシステムであるため、使い込むほどに企業のよりハイレベルなサービス提供に貢献します。
電話・メール・SNS・チャットなどのさまざまなチャネルを活用して顧客対応を行う近宅センター、店舗での接客、webを通じたマーケティング活動など、多様な販売・営業手法に対応できる豊富な機能性を有しています。電話やメール、webを通じたあらゆるキャンペーンに対応するだけでなく、見積もり管理や販売管理といった社内業務までカバー。顧客情報と紐付けながら、社内全体の業務効率化を促進できるでしょう。
付加機能をオプションとして豊富に用意することで、運用の幅を広げられることはうれしいポイント。顧客情報の収集に役立てられる顔認識サービスや音声認識サービス、画像解析サービスに限らず、プロモーションなどに役立つオンライン商談支援ツールまで提供。外部のコミュニケーションツールを使わず、webミーティングの開催が可能です。
EMOROCOの料金プランをご紹介します。
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詳細は運営企業へお問い合わせください。
顧客管理機能
社名や所在地、担当者情報など顧客情報を一元管理できる
見込み顧客の管理機能
リード情報を管理しステータスや規模で検索できる
メール一斉配信
CRMからリードや顧客へメールを一斉配信できる
問い合わせ管理機能
顧客からの問い合わせ内容を履歴として保存できる
ダッシュボード機能
流入状況や配信結果などをダッシュボードで可視化できる
レポートのカスタマイズ設定
テンプレート以外に独自のレポートも作成できる
案件管理機能
リード情報や営業フェーズなど案件情報を管理できる
予実管理機能
担当者別や部署別など多角的に売上情報を把握できる
スケジュール管理機能
部下やメンバーの予定確認や同行調整など組織で管理できる
リードナーチャリング機能
営業フェーズに合わせて最適な情報発信ができる
営業データの分析機能
顧客や案件など蓄積データを組み合わせて分析できる
リードスコアリング機能
リードにスコアを付けて優先度の判断ができる
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
Mac対応
Windows対応
タブレット対応
顧客管理機能
見込み顧客の管理機能
メール一斉配信
問い合わせ管理機能
ダッシュボード機能
顧客情報の重複データ除外機能
レポートのカスタマイズ設定
リードのタグ設定
企業情報の自動取得機能
名刺管理機能
案件管理機能
予実管理機能
スケジュール管理機能
見積書作成機能
日報管理機能
リードナーチャリング機能
営業データの分析機能
リードスコアリング機能
LINEメッセージ配信機能
SMS配信機能
データのインポート機能
アンケート作成機能
ダッシュボードのカスタマイズ対応
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
デンマーク語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
タイ語
アラビア語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
チェコ語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サービスを運営するアーカス・ジャパン株式会社の概要です。
| 会社名 | アーカス・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市淀川区西中島5－9－6 新大阪サンアールビル本館3F |
| 拠点 | 大阪府・東京都・広島県 |
| 設立 | 2020年7月 |
| 代表名 | 松原 晋啓 |
| 従業員規模 | 50名（常勤パートナー含む） |
| 事業内容 | ・自社プロダクトやサービスの提供（企画～開発～運用） ・CRM のコンサルティング支援 ・CRM システムの要件定義／設計／構築／開発支援 ・法人向けマイクロソフト製品に関連する各種支援（ビジネスコンサルティング／SI提案支援／構築支援／開発コンサルティング／開発支援／運用／マニュアル作成／トレーニング他） ・産業向けドローンスクール ・エッジコンピューティング搭載型ドローン開発・販売 ・フェス企画・運営（クマバズフェス） |
| 資本金 | 1980万円（資本準備金含む） |
