価格が安いおすすめCRM（顧客管理ツール）13選！費用相場も解説
01
顧客接点を一元化しパーソナライズされた体験を提供
SAP CRMは、連絡先・問い合わせ・購入履歴などの情報を１つのデータベースに統合し、複数チャネルをまたいだ顧客の行動を把握。適切なタイミングで最適な提案ができるため、顧客維持率や満足度の向上につながります。
SAP CRMとは
SAP CRMとは、営業・マーケティング・サービス等の顧客接点を統合管理できるクラウド型のCRMツールです。企業の成長に合わせて拡張できる点が特徴。AI・機械学習を活用して高度な顧客対応をサポートします。
SAP CRMの特徴・メリット
SAP CRMの特徴やメリットを3つ紹介します。
02
AI・自動化機能で業務効率を高める
SAP CRMは、生成AIや機械学習機能により、問い合わせのルーティングや文書入力、パフォーマンス分析などを自動化します。従来手作業だった定型業務を削減することで、営業やサービスチームの本質的業務にリソースを集中できます。
03
業種別テンプレートとカスタマイズ性を備えた柔軟な構成
SAP CRMは、小売、製造、通信、公益など、さまざまな業界に向けたサービスを提供しています。クラウド・オンプレミス・ハイブリッドいずれの構成にも対応し、企業固有の業務プロセスや将来的な拡張にも柔軟に対応できます。
SAP CRMと類似サービスとの比較
SAP CRMと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
SAP CRM
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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月
6,500
円
/ID
初期費用
0円
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
1万社
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導入実績社数
世界15万社以上
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導入実績社数
3,700社以上
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| 重要機能カバー率 |
67
%
（8/12）
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17
%
（2/12）
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92
%
（11/12）
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83
%
（10/12）
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| 顧客管理機能 |
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| 見込み顧客の管理機能 |
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| メール一斉配信 |
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SAP CRMの料金プラン
SAP CRMの料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
SAP CRMの機能・連携サービス
SAP CRMの機能・連携可能なサービスを紹介します。
SAP CRMの機能
SAP CRMの機能ごとの対応範囲を紹介します。
重視される機能
重要機能カバー率
67
%
顧客管理機能
社名や所在地、担当者情報など顧客情報を一元管理できる
見込み顧客の管理機能
リード情報を管理しステータスや規模で検索できる
メール一斉配信
CRMからリードや顧客へメールを一斉配信できる
問い合わせ管理機能
顧客からの問い合わせ内容を履歴として保存できる
ダッシュボード機能
流入状況や配信結果などをダッシュボードで可視化できる
レポートのカスタマイズ設定
テンプレート以外に独自のレポートも作成できる
案件管理機能
リード情報や営業フェーズなど案件情報を管理できる
予実管理機能
担当者別や部署別など多角的に売上情報を把握できる
スケジュール管理機能
部下やメンバーの予定確認や同行調整など組織で管理できる
リードナーチャリング機能
営業フェーズに合わせて最適な情報発信ができる
営業データの分析機能
顧客や案件など蓄積データを組み合わせて分析できる
リードスコアリング機能
リードにスコアを付けて優先度の判断ができる
SAP CRMの連携サービス
SAP CRMの連携サービスを紹介します。
Web会議
Microsoft Teams
SAP CRMの運営会社
サービスを運営するSAPジャパン株式会社の概要です。
| 会社名 | SAPジャパン株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区大手町 1 丁目 2 番 1 号 三井物産ビル |
| 拠点 | 東京都 福島県 大阪府 愛知県 福岡県 |
| 設立 | 1992年10月 |
| 代表名 | 鈴木 洋史 |
| 従業員規模 | 1,651 名（2021 年 1 月現在） |
| 事業内容 | コンピュータソフトウェアの開発販売、教育ならびにコンサルティング |
| 資本金 | 36億円 |
| 提供サービス |
CRMで検索されているワード
CRMで検索されているワードを紹介します。
機能
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