ITによる時代の急速な変化やニーズの多様化により、これまでの顧客管理やマーケティングは変化を求められています。また、企業の業績を向上させるためには、顧客との継続的な関係構築が必要です。そこで近年、顧客との長期的なマーケティングを行うための購買情報やニーズ分析を行える情報管理システムとして「CRMマーケティング」が注目されています。。この記事では、CRMマーケティングとは何か、特徴や事例を紹介します。
2024年04月18日
