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情報更新者：PRONIアイミツ編集部 情報取得元 掲載修正依頼

MediaCallsの機能一覧

MediaCallsの機能をご紹介します。
サポート・ヘルプセンター

チャットサポートあり

メールサポートあり

電話サポートあり

導入支援・運用支援あり

提供形態

オンプレミス（パッケージ）

クラウド（SaaS）

スマホ・モバイル対応

スマホアプリ（iOS）対応

モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応

スマホアプリ（Android）対応

セキュリティ対応

冗長化

ISMS

通信の暗号化

IP制限

アカウント権限

インバウンド機能

ダイヤルイン着信機能

顧客情報のポップアップ機能

ACD（着信の自動振り分け）機能

通話の自動録音

IVR（自動音声応答）機能

キュー（待ち呼）機能

ソフトフォン（PC電話）機能

Q&Aの登録

ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）

休日・祝日のカレンダー設定

音声のテキスト化機能

稼働状況の管理機能

オペレーターの稼働状況確認機能

対応状況の統計グラフ表示

対応統計データのCSV出力

ささやき機能（通話中アドバイス）

通話モニタリング機能

継続利用できる電話番号

03（東京の市外局番）の継続利用

042（東京の市外局番）の継続利用

048（埼玉の市外局番）の継続利用

06（大阪の市外局番）の継続利用

072（大阪の市外局番）の継続利用

0120（着信課金番号）の継続利用

0570（着信課金番号）の継続利用

0800（着信課金番号）の継続利用

03・06以外の市外局番の継続利用

新規取得できる電話番号

0120（着信課金番号）の新規取得

0570（着信課金番号）の新規取得

0800（着信課金番号）の新規取得

03（東京の市外局番）の新規取得

042（東京の市外局番）の新規取得

048（埼玉の市外局番）の新規取得

06（大阪の市外局番）の新規取得

072（大阪の市外局番）の新規取得

03・06以外の市外局番の新規取得

対応言語

英語

アウトバウンド機能

オートコール（プレディクティブ）機能

オートコール（プログレッシブ）機能

ワンクリックコール機能

SMS送信機能

通話内容のタグ付け管理機能

架電リスト作成機能

再発信リスト管理機能

架電リストのCSVインポート

対応内容のメモ機能

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MediaCallsの連携(API,CSV等)サービス一覧

MediaCallsが連携可能なサービスをご紹介します。APIやCSVを利用して連携が可能なサービスです。

12件の連携サービス

CRM

Salesforce

FlexCRM

FastHelp5

デコールCC.CRM

CTIシステム

楽テル

Web会議

Microsoft Teams

グループウェア

kintone

ビジネスチャットツール

Slack

Tocaro

メール共有管理システム

Re:lation

統合通販システム・テンプレート

Prime Contact Commerce Suite

名刺管理

Sansan

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2024年04月10日
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2024年03月25日
アウトバウンド向けおすすめのCTIシステム6選
アウトバウンド向けおすすめCTIシステム6選【2024年最新】
MediaCallsは、メディアリンク株式会社が提供するアウトバウンドにも対応可能なCTIシステムです。使いやすさやコストパフォーマンスの良さで人気を集め、利用継続率は99%（※）となっています。着信の振分けやキューイング、自動音声応答といったコールセンター向けの機能を中心としながらも、アウトバウンド向けの機能も利用可能。電話番号をコピー＆ペーストするだけですぐに架電できるほか、オペレーターの後処理時間を計測・改善できるなど、架電効率を上げる機能を使えます。完全クラウド型だけでなく、ハーフクラウド型、オンプレミス型の三形態から選んで導入できる点も魅力です。（※）販売開始時（2014年）からの継続利用率（廃業による解約は除く）
2024年04月10日
kintoneと連携可能なおすすめのCTIシステム9選
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2024年04月10日
ACD機能あり！おすすめのクラウドPBX8選
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MediaCallsは、IPタイプのPBXを提供するサービスです。ACDを搭載していることはもちろんのこと、CTIや通話録音など、豊富な機能を搭載しているので、オールインワン型CTIシステムとして汎用性の高さを発揮してくれます。導入実績はすでに1万3,000席を超えており、組織の規模を問わず、さまざまな業界で活躍が期待できるでしょう。継続利用率も高く、安心して使い続けることができます。
2024年03月25日
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2024年04月11日
IVR機能ありでおすすめのCTIシステム9選
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2024年04月10日
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MediaCalls（メディアコールズ）は、メディアリンク株式会社が提供するコールセンター向けCTIシステム。「コールセンター運営プロセスの最適化」をコンセプトとしており、これまで1万3千席以上の導入実績があります。MediaCallsでは、オペレーターの稼働状況をリアルタイムで把握するための「リアルタイムレポート」と、日々の業務量の変化を確認できる「ヒストリカルレポート」を出力できます。コールセンターの業務を適切に管理したい企業に、MediaCallsはおすすめのCTIシステムです。
2024年04月10日
セキュリティ対応でおすすめのCTIシステム9選
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2024年04月23日
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2024年04月10日
オンプレミス型おすすめのCTIシステム6選
オンプレミス型のCTIシステムおすすめ6選【2024年最新】
MediaCallsはメディアリンク株式会社が提供する非常にコスパの良いオンプレミス型CTIシステムです。CTIシステムの比較調査において、「顧客満足度」「使いやすさ」「信頼性」の全てで1位を獲得。シリーズの導入実績1万3,000席以上、継続利用率100%と多くの企業から信頼を寄せられています。標準的な機能に加え、顧客の問い合わせ内容に応じて担当オペレーターに振り分けるスキルルーティング機能など、インバウンドに強い機能が揃っている点も魅力です。また、100%自社開発されたCTIシステムですので、オンプレミス（パッケージ）版のコストパフォーマンスが高い点も見逃せません。実際に導入した企業の中には、5年間で2,000万円のコスト削減に成功する事例も出ています。導入費用については問い合わせが必要。オペレーターや回線の追加は1ライセンスずつ契約できるため、増員の際に無駄なコストをかける心配はありません。
2024年04月10日
電話自動音声応答システム（IVR）のおすすめ12選を徹底比較
電話自動音声応答システム（IVR）のおすすめ12選を徹底比較
MediaCallsは、メディアリンク株式会社が提供する、電話自動音声応答にも対応したCTIシステムです。コールセンターの運営をスムーズにする機能が豊富に揃い、PBXや通話録音、コールキューイングやモニタリングなどの機能が標準搭載なのが大きな特徴。便利でありながらも基本使用料が5万円、シートライセンスは1,500円とリーズナブルなので、費用を抑えてCTIシステムを導入したい企業にはおすすめです。自動音声応答機能も「MediaCalls IVRオプション」として3,000円で利用できます。
2024年04月12日
コールセンター向けおすすめのCTIシステム34選
コールセンター向けCTIシステムおすすめ34選【2024年最新】
MediaCalls（メディアコールズ）は、その圧倒的なコストパフォーマンスの高さで多くの人気を呼んでいるCTIシステムです。コールセンター運営で必要となる機能を漏れなくカバーしながら、他社と比較して費用が安い点がおすすめ。ユーザビリティにも優れており、スタイリッシュな操作画面を直感的に使いこなすことが可能です。導入形態は、オンプレミス・ハーフクラウド・クラウドの3つから選択可能。予算や必要な機能など、希望要件にあわせて選べる点もおすすめのポイントです。
2024年04月10日
ポップアップ機能があるおすすめのCTIシステム6選
顧客情報のポップアップ機能があるCTIシステム6選【2024年最新】
MediaCallsは、メディアリンク株式会社が提供する顧客情報のポップアップ表示が可能なCTIシステムです。シリーズ累計で13,000席以上に導入されており、継続利用率は99%（※）を記録しています。ACD（着信振分け）やスキルルーティング、コールキューイング、ウィスパリングなどの便利な機能が標準で搭載されており、SlackやMicrosoft Teams、kintone、Salesforceなどの外部システムとも柔軟に連携。ブラウザ形式のCRMとの連携であれば、カスタマイズせずに着信時ポップアップ機能を利用できます。（※）販売開始時（2014年）からの継続利用率（廃業による解約は除く）
2024年04月10日
費用相場も解説！料金比較でおすすめのCTIシステム10選
CTIシステムの費用相場は？料金比較でおすすめの10選も紹介
MediaCalls（メディアコールズ）は、PBX（電話機能）・ACD（着信の自動振分け）・モニタリングヤキューイング・通話録音など、コーツセンターの運営に必要な機能が1つにまとまったCTIシステムです。システムのすべてを自社で開発することによって低価格を叶えており、機能が充実していながらも安い料金で提供しています。コストパフォーマンスを重視してCTIシステムを選びたい場合にMediaCallsはおすすめです。直感的に操作できる使いやすい画面設計もおすすめで、はじめてCTIシステムを導入する場合も安心です。
2024年04月11日

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2024年04月10日
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2024年04月11日
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2024年04月10日
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2024年03月25日
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2024年04月10日
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2024年04月12日
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2024年04月11日
CTIシステムで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。

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お問い合わせの多いサービスをピックアップしました。

CT-MAX
BIZTEL コールセンター
出典：株式会社リンク https://biztel.jp/cs/
SimpleConnect

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