【社労士監修】中小企業・小規模企業向け勤怠管理システム10選【無料あり】
MediaCallsの機能/連携サービス
MediaCallsの機能一覧
MediaCallsの機能をご紹介します。
新規取得できる電話番号
048（埼玉の市外局番）の新規取得
06（大阪の市外局番）の新規取得
072（大阪の市外局番）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
0570（着信課金番号）の新規取得
0800（着信課金番号）の新規取得
03・06以外の市外局番の新規取得
03（東京の市外局番）の新規取得
042（東京の市外局番）の新規取得
サポート・ヘルプセンター
導入支援・運用支援あり
メールサポートあり
電話サポートあり
チャットサポートあり
提供形態
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
スマホ・モバイル対応
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
セキュリティ対応
アカウント権限
冗長化
IP制限
ISMS
通信の暗号化
対応言語
英語
継続利用できる電話番号
042（東京の市外局番）の継続利用
048（埼玉の市外局番）の継続利用
072（大阪の市外局番）の継続利用
0570（着信課金番号）の継続利用
03・06以外の市外局番の継続利用
03（東京の市外局番）の継続利用
06（大阪の市外局番）の継続利用
0120（着信課金番号）の継続利用
0800（着信課金番号）の継続利用
インバウンド機能
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
音声のテキスト化機能
顧客情報のポップアップ機能
ダイヤルイン着信機能
通話の自動録音
IVR（自動音声応答）機能
Q&Aの登録
キュー（待ち呼）機能
ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）
ACD（着信の自動振り分け）機能
アウトバウンド機能
オートコール（プログレッシブ）機能
ワンクリックコール機能
オートコール（プレディクティブ）機能
通話内容のタグ付け管理機能
架電リスト作成機能
再発信リスト管理機能
架電リストのCSVインポート
対応内容のメモ機能
SMS送信機能
稼働状況の管理機能
オペレーターの稼働状況確認機能
対応状況の統計グラフ表示
対応統計データのCSV出力
ささやき機能（通話中アドバイス）
通話モニタリング機能
MediaCallsの連携サービス一覧(API,CSV等)
MediaCallsが連携可能なサービスをご紹介します。APIやCSVを利用して連携が可能なサービスです。
12件の連携サービス
CRM
Salesforce
FlexCRM
FastHelp5
デコールCC.CRM
CTIシステム
楽テル
Web会議
Microsoft Teams
グループウェア
kintone
ビジネスチャットツール
Slack
Tocaro
メール共有管理システム
Re:lation
統合通販システム・テンプレート
Prime Contact Commerce Suite
名刺管理
Sansan
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インバウンドに強いCTI（コールセンターシステム）おすすめ7選
MediaCalls（メディアコールズ）は、メディアリンク株式会社が提供するインバウンド業務向けコールセンターシステムです。特徴は導入形態をクラウド型・オンプレミス型から選べる点。クラウド型はサーバーやPBX不要でコールセンターを構築したい企業におすすめで、オンプレミス型は自社内にサーバーを設置してセキュアな環境でコールセンターを運営したい企業におすすめです。MediaCallsは、多様な外部サービスとの連携が可能。Salesforce・kintoneといった人気のCRMのほか、sansan、FlexCRM、slack、Microsoft Teams、Tocaroなどさまざまなツールと連携し、業務効率化を実現します。
2025.01.20
CTIシステムおすすめ15選を徹底比較！選び方も解説【2025年最新】
MediaCalls（メディアコールズ）は、メディアリンク株式会社が提供するコールセンター向けCTIシステム。「コールセンター運営プロセスの最適化」をコンセプトとしており、これまで1万3千席以上の導入実績があります。MediaCallsでは、オペレーターの稼働状況をリアルタイムで把握するための「リアルタイムレポート」と、日々の業務量の変化を確認できる「ヒストリカルレポート」を出力できます。コールセンターの業務を適切に管理したい企業に、MediaCallsはおすすめのCTIシステムです。
2025.01.20
セキュリティに対応するCTIシステムおすすめ10選【2025年最新】
MediaCallsは、メディアリンクが提供しているコールセンター向けIP-PBXです。シリーズ製品導入実績1万3,000席以上、利用継続率100％の人気製品。セキュリティは冗長化を採用しており、安全な運用体制を提供しています。ACD機能（自動着信分配）では6種類のルーティングルールを利用可能。最新鋭のシステムながら低コストで運用できる点は人気です。導入形態はオンプレミス型、ハーフクラウド型、フルクラウド型の3種類。
2025.01.20
クラウドCTIシステムおすすめ9選 | メリット・デメリットも解説
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2025.01.20
オンプレミス型CTIシステムのおすすめ8選 | コールセンター業務を効率化
MediaCalls（メディアコールズ）は、メディアリンク株式会社が提供するオンプレミス型CTIシステム（コールセンターシステム）です。コストパフォーマンスに優れ、CTIシステムの比較調査において、「顧客満足度」「使いやすさ」「信頼性」の全てで1位を獲得。シリーズの導入実績1万3,000席以上、継続利用率100%と多くの企業から信頼を寄せています。標準的な機能に加え、顧客の問い合わせ内容に応じて担当オペレーターに振分けるスキルルーティング機能など、インバウンドに強い機能が揃っている点もおすすめ。また、100%自社開発されたコールセンターシステムなので、オンプレミス版のコストパフォーマンスが高い点も見逃せません。MediaCallsを導入した企業の中には、5年間で2,000万円のコスト削減に成功する事例も。導入費用は企業によって変動するた要問い合わせ。オペレーターや回線の追加は1ライセンスずつ契約でき、増員の際に無駄なコストが発生しません。
2025.01.17
CTIシステムの費用相場は？料金が安いおすすめサービス12選を紹介
MediaCalls（メディアコールズ）は、メディアリンク株式会社が提供する安い価格でおすすめのCTIシステムです。PBX（電話機能）・ACD（着信の自動振分け）・モニタリングヤキューイング・通話録音など、コーツセンターの運営に必要な機能が1つにまとまったCTIシステム。クラウド型・オンプレミス型の両方を提供し、クラウド版の月額料金は5万円（税抜）～とリーズナブル。システムのすべてを自社で開発し、低価格を実現。機能が充実していながらも、安い料金で提供できます。コストパフォーマンスを重視してCTIシステムを選びたい企業にMediaCallsはおすすめです。直感的に操作できる使いやすい画面設計もおすすめで、はじめてCTIシステムを導入する企業も安心です。
2025.01.16
Salesforceで電話業務効率化！おすすめCTIシステム11選【2025年最新】
MediaCalls（メディアコールズ）は、メディアリンク株式会社が提供するCTIシステム。中小企業から大手企業まで幅広く導入されており、これまで1万3,000席以上の導入実績があります。他社と比較したおすすめポイントは、座席数・拠点数の増減に柔軟に対応できることです。機能面では、CTI機能をはじめIVRやキューイング、モニタリング、通話の自動録音、ACDなどといったコールセンター運用に必要な機能を網羅し、Salesforceをはじめとする外部サービスとの連携機能も充実しています。導入形態に関してはオンプレミス・クラウドどちらにも対応しているため、セキュリティを高めたい、気軽に導入したいといったどちらのニーズにも対応できるでしょう。
2025.01.16
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2025.01.16
コールセンター向けクラウドPBXおすすめ6選｜導入メリットや選び方も解説
MediaCalls（メディアコールズ）は、メディアリンク株式会社が提供するコールセンター向けのクラウドPBXです。コールセンターにおける業務効率化を目的に設計されたシステムで、必要な機能がもれなく搭載されています。通話機能をはじめACDやIVR、キューイング、モニタリング、CTI機能まで豊富に揃っています。Salesforceやkintone、FlexCRMなど多くの外部システムとの連携も可能なので、さらに業務効率化を促進できます。クラウドのみならずハーフクラウド、オンプレミスから導入形態を選択できる点が特徴。気軽に安く導入したい場合はクラウド型がおすすめですが、自社専用に機能をカスタマイズしたい場合や、高度なセキュリティ環境を構築したい場合はオンプレミス型もおすすめです。
2025.01.08
CTIと顧客管理の連携におすすめのシステム6選！失敗しないポイントも解説
MediaCalls（メディアコールズ）は、株式会社メディアリンクが提供する顧客管理と連携可能なCTIシステム。コールセンター・インバウンド向けシステムで、フルクラウド型、ハーフクラウド型、オンプレミス型の3つの導入形態で提供。柔軟な選択が可能です。圧倒的なコストパフォーマンスと、日本人の感覚に合った簡単な操作画面が特徴。
Salesforce・kintone・FlexCRM・FastHelp5・デコールCC.CRMを始め、多数の顧客管理と連携可能。他の多種多様な外部システムともシームレスに連携できます。連携に対応していないシステムについては連携の相談ができる点もおすすめ。導入から保守まで万全のサポート体制を提供し、無料トライアルも利用可能。MediaCallsは、中小企業から大規模なコールセンターまで幅広く対応する、顧客管理と連携可能なおすすめのCTIシステムです。
2025.01.08
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2025.01.16
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2025.01.08
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2025.01.08
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導入実績 企業規模別
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