CRM（顧客管理システム）とは？仕組みや使い方、できる施策やメリットを解説
非公開ユーザー｜一般ユーザー
所属企業非公開
業界：不動産・建設・建築・塗装
従業員数：1,000人以上
部署：営業・販売
シンプルかつ機能的、説明書がなくても使える
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 説明書がなくてもあらかた使うことができる。 今後はより、楽に使えるよう自分でも使い方を考えたい
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 料金設定を明確化してほしいと思います。 使用する範囲、使う範囲が明確化されているので、ここまでのスペックが必要、又は必要ではないというシーンが出てくるためです。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 場所関係なく、顧客管理ができるようになったことは非常にいいと思いました。ただ、業務内、業務外の休みの日でも見れてしまうというのはやはり休んだ気がしません。
クラウドサービスサスケのその他レビュー
クラウドサービスサスケのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜導入担当者
所属企業非公開
業界：メーカー（機械・プラント）
従業員数：50〜99人
部署：経理・会計
管理がまとまり業務が楽に
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 顧客管理をするのが楽になった。カレンダー等、いろいろなことも管理できる。一括して把握できるためとても良い。
非公開ユーザー｜導入担当者
所属企業非公開
業界：メーカー（機械・プラント）
従業員数：300〜499人
部署：製造・生産技術
まずは共通した認識を持つことが出来るための教育を
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 社内で必要性や有効性が認識されておらず十分に友好的に活用されていない。まずは社内での教育(特に年寄り連中)からやらなければならない状況。根付くまでには時間がかかる印象。
非公開ユーザー｜管理者
所属企業非公開
業界：鉄道・航空・運輸・物流
従業員数：1,000人以上
部署：配送・物流
シンプルな操作性、サーチ機能
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 営業担当者個人で留まりがちな顧客情報や案件の進捗、商談事例等の営業活動に関わる情報をデータ化できる点。
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