Ecrea（エクレア）の評判と実態

目次
• Ecreaとは？評判が良い3つの理由
• 他社比較：Ecrea・Zoho CRM・ネクストSFA/CRMの違い
• Ecreaの料金プラン
• Ecreaのメリット
• 徹底調査で分かったEcreaがおすすめの企業
• Ecreaの導入実績・効果
• まとめ

Ecreaとは？評判が良い3つの理由

Ecreaとは、顧客情報を管理するベース機能に、活動・案件・メール配信などの機能を必要な分だけ追加して使えるSFAです。料金もリーズナブルに設定されており、「機能を使いこなせない」「コストが見合わない」といったSFA導入でよくある課題を解決しやすくなっています。そんなEcreaの評判としては、以下の3つが挙げられます。

Ecreaは、顧客情報を管理するベース機能に、活動・案件・プロダクト・カスタマーボイス・メール配信・ポータルの各機能を必要な分だけ追加できます。機能は1ライセンス単位で選べ、ライセンスごとに別々の機能を組み合わせることも可能。使わない機能に費用を払わずに済む点が評価されています。

Ecreaは、はじめてSFAを導入する企業でも使いやすいように作られたSFAです。機能を絞り込んだ状態から始められるため、現場に定着させやすくなります。無料トライアルやデモで実際の画面を確かめてから導入を決められる点も安心材料です。

Ecreaのクラウド版には、継続利用に応じて月額利用料が割引される長期利用割引（Ecrea Thanks Program）があります。割引率は1年ごとに3%ずつ増え、5年以上の継続で最大15%に。最低契約期間の縛りもないため、気軽に始めて長く使い続けたい企業に向いています。

他社比較：Ecrea・Zoho CRM・ネクストSFA/CRMの違い

他のSFAと比較して、Ecreaはどのような特徴があるのでしょうか。ここでは、SFA・CRMとしてよく比較される「Zoho CRM」「ネクストSFA/CRM」と「Ecrea」を比較します。

上記の比較表から見える、各サービスの違いと特徴は以下の通りです。

Zoho CRMは、1ユーザーあたり月額1,760円（税抜）から利用できる顧客管理システムです。AIアシスタントのZiaによる予測に対応し、3ユーザーまでの無料プランもあります。ただし、機能はプラン単位で決まっているため、使いたい機能によっては1ユーザーあたり月額3,260〜7,360円の上位プランが必要です。

ネクストSFA/CRMは、会社ごとに専任の担当者が付き、電話・メール・チャット・Web会議・訪問のサポートを無料で受けられるSFAです。スタータープランは5ユーザー分を含んで月額3万円（税抜）で、継続率は98.8%（2026年3月末時点）にのぼります。ただし、AI議事録やAI案件更新などのAI機能は月額7万5,000円のオプションのため、AIを使うには追加の費用がかかります。

Ecreaは、ベース機能に必要な機能だけを追加して使える、コーディネート型のSFAです。クラウド版は初期費用無料で、1ライセンスあたり月額1,000円から利用できます。

最低契約期間の縛りがなく、長く使うほど割引率も上がるため、コストを抑えて自社に合ったSFAを使いたい企業に最適です。

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Ecreaの料金プラン

Ecreaには、月額課金型のクラウド版と、社内サーバーなどにインストールして使うオンプレミス版があります。クラウド版は初期費用無料で、ベース機能が1ライセンスあたり月額1,000円です。

たとえば営業職5名で日報を共有する場合、ベース機能と活動機能を合わせて月額7,500円（1,500円×5名）です。契約は月単位で、最低契約期間の縛りはありません。継続年数に応じて最大15%の割引が受けられる長期利用割引もあり、オンプレミス版の料金は要問い合わせです。

Ecreaのメリット

Ecreaを導入すると、どのようなメリットがあるのでしょうか。主なメリットを紹介します。

Ecreaには、基本となるベースシステムのほか、活動・案件・プロダクト・カスタマーボイス・メール配信・ポータルという6つのオプションが用意されており、ニーズに応じた組み合わせが可能。1ライセンスから導入できる気軽さやわかりやすいインターフェース、必要に応じて機能を追加できる拡張性を備えているのも魅力的なポイントです。

Ecreaは、顧客管理に機能を絞り込んだブラウザベースの「ベースシステム」が基本となっているため、マルチデバイスによるアクセスが可能。顧客が独自の項目を自由に作成・追加できる「顧客・名刺管理」をメインに、メンバー間での情報共有も可能な「チャット機能」などが搭載されています。

Ecreaベースシステムに「活動オプション」を追加すれば、営業スタッフの日々の業務を管理・共有することができます。各スタッフの営業活動情報を入力・管理する「活動管理機能」のほか、「活動履歴機能」では誰が・いつ・どの顧客に・どのような対応をしたのかが確認できるため、営業資産としての活用が可能です。

また、「日報機能」や「コメント機能」を搭載しているほか、アラート機能も利用できるため、機会損失の防止も可能。KPIに対する活動状況をランキング形式で可視化できるのも魅力です。

Ecreaベースシステムに「案件オプション」を追加すれば、個別商談・案件の管理が可能です。「案件管理機能」では商談の見込み金額や受注予定日が共有できるため、個別の営業案件のマネジメントが容易に。案件情報と顧客情報が自動で紐づけられるので、過去の履歴を参考に効果的なアプローチが実現します。

また、「売上見込管理表」「予実対比表（予算対実績比較表）」も自動で生成されるため、目標達成に向けた営業戦略の策定にも役立てられます。

顧客のエンゲージメントを高め、ロイヤルカスタマー化させるために重要なのが、製品・サービス導入後のサポート。Ecreaでは「プロダクトオプション」の追加によって、顧客に納入した製品・サービスを管理することができます。

「導入製品管理」機能では、製品・サービスの登録はもちろん、サービス契約なども管理可能。期限の近い製品・顧客は自動的にリストアップされるため、案内漏れなどのミス防止にもつながります。また、「活動オプション」と併用する場合は、サポートの対応履歴が管理できるのもポイントです。

Ecreaでは、「カスタマーボイスオプション」の利用によって、顧客からの要望やクレームなどの一元管理が可能です。「要望管理機能」を活用すれば、顧客から寄せられた要望の分類・管理が可能。蓄積した要望を分析することで、市場ニーズに適した製品・サービス開発に役立てられます。さらに、「活動オプション」と併用すれば、クレーム対応の履歴の蓄積・共有も可能となるので、ナレッジベースとしても活用できます。

Ecreaの「メール配信オプション」では、登録された企業情報にもとづいてメールを送信する「一斉メール機能」と、名刺情報にもとづいてメールを送信する「ステップメール配信機能」が利用可能。セミナー参加者などに同一の内容を送信する際などに役立てられます。

また、ベースシステムに標準搭載の「オファーリンク機能」では、Webサイト内の製品情報やイベント情報を案内する際に顧客ごとの独自URLを自動で生成。顧客がURLをクリックすると担当者に通知が届くため、顧客のニーズを把握することができます。

Ecreaには、気軽に導入できる月額制のクラウド版のほか、セキュリティに有利なオンプレミス版も用意されているので、ニーズに応じて選択が可能です。

オンプレミス版であっても利用人数や契約期間によってランニングコストが抑えられるほか、クラウド版と同様にベースシステム＋オプションというサービス構成になっているため、Ecreaの特徴である導入のしやすさと拡張性が保たれているのはポイントといえます。

気軽に導入・活用できるのがクラウドサービス最大のメリットですが、利用期間が長期にわたる場合は、オンプレミス版よりもトータルコストが膨らむこともあります。

しかし、Ecreaでは長期利用で最大15%の割引を実施。それでいながら、クラウドサービスの大きなメリットである定期的なバージョンアップの恩恵が受けられるのは大きな魅力です。

徹底調査で分かったEcreaがおすすめの企業

ここまで紹介した評判やメリットを踏まえ、Ecreaがおすすめの企業を紹介します。

ライセンス1つからのスモールスタートが可能なEcreaは、これからSFAを導入したいと考える企業におすすめのサービスです。顧客情報の管理・共有を中心としたEcreaのベースシステムを活用すれば、Excelによる顧客管理や対面やメールで情報共有を行っていた営業活動から、データ活用型営業へのスムーズな移行が可能。リアルタイムで情報共有ができるため、属人化を防ぎながらも抜け・漏れ・重複のない営業活動が実現できます。

コーディネート型のSFAであるEcreaなら、「顧客管理とスタッフ間の情報共有のみをベースシステムで行う」「案件管理・ナレッジ蓄積のために活動・案件オプションを追加する」といった使い方が可能。SFAの運用コストの最適化を図りたいという企業に最適のサービスといえます。

コーディネート型のSFAであるEcreaは、過去にSFAの導入・定着に失敗した経験をもつ企業でも定着を促進できるサービス。シンプルな操作性をもつEcreaなら、営業スタッフや管理者にかかる負担を軽減しながらも、スムーズな情報共有が実現可能。機能を絞り込んだベースシステムから導入できるため、基本的な営業課題の解決からじっくりと取り組めるのもポイントです。

また、レベルアップに応じてオプションを追加していけるため、無理・無駄のないSFAツールの活用が実現します。

Ecreaの導入実績・効果

Ecreaを導入した企業では、SFAの入れ替えによるコスト削減や、顧客管理の効率化といった効果が出ています。具体的な事例を紹介します。

導入前の課題：研修事業を主力とするマネジメントサポートでは、Sales Cloudを長年活用していたものの、年間約300万円のランニングコストが大きな負担になっていました。

導入後の効果：Sales Cloudで構築していた機能をそのままEcreaへ移し、ランニングコストの大幅な圧縮に成功。新たな機能の追加によって、従来を上回る利便性も実現しています。

導入前の課題：保険コンサルティング事業などを展開するWatrayコンサルティングでは、1人の顧客に対して複数の保険会社の情報を参照する必要があり、欲しい情報を一覧で見られないことが課題でした。

導入後の効果：保険会社時代と同様の顧客管理・契約管理が可能になり、対応が必要な顧客を正確に絞り込めるようになりました。

まとめ

Ecreaは、必要な機能だけを選んで組み合わせられる、コーディネート型のSFAです。クラウド版は初期費用無料・1ライセンス月額1,000円から利用でき、長く使うほど割引率が上がります。

はじめてSFAを導入する企業や、SFAの運用コストを最適化したい企業におすすめです。

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