Zendesk Suiteの機能/連携サービス

チャットボットの導入費用とは？内訳・相場・価格の変動要因を解説

Zendeskのチャットボットは、Webサイト・モバイルアプリ・SNSを横断して顧客との会話を一元管理できるクラウド型カスタマーサポートツールです。自動応答、AIによる質問理解、担当者へのスムーズなエスカレーションを備え、24時間365日いつでも顧客対応が可能。さらに、チャット内でのフォーム入力やプロアクティブメッセージ配信により、顧客からの問い合わせだけでなく、企業側からの働きかけも実現します。既存のCRMや業務システムとの連携も容易で、迅速かつパーソナライズされたサポート体験を提供し、顧客満足度と業務効率の両立を可能にします。

2025.08.28

【2025年】CTIシステムのタイプ別おすすめ15選！料金・機能を比較

Zendesk Talkは、Zendeskに標準搭載された、クラウド型の電話サポート機能です。AIによる自動応答や通話の文字起こし・要約などの高度な機能を備え、問い合わせ対応の効率化を実現します。電話、チャット、メールなど複数チャネルの問い合わせを一元管理でき、サポートの質と生産性を両立。中小企業から大企業まで、迅速な導入と拡張性を求める企業に適しており、Zendesk内の一機能として活用されるため、既存システムとの連携もスムーズです。リアルタイム分析により継続的な品質向上を図れるのも大きな特長です。

2025.08.26

チャットボットおすすめ21選を徹底比較！利用シーン・種類ごとに紹介【2025年最新】

Zendeskに搭載されているチャットボットは、Web・アプリ・SNSを横断して顧客との会話を集約できるクラウド型サポートツールです。AIによる自然な質問理解や自動応答に加え、必要に応じて担当者へ即座に引き継げる仕組みを備え、24時間途切れない対応を可能にします。また、チャット画面上での入力フォームや企業側からのメッセージ配信に対応し、問い合わせ待ちではなく能動的なサポートも実現。CRMや基幹システムとのシームレスな連携により、迅速かつ個別最適化された顧客体験を提供し、サポート部門の生産性向上にもつながります。

2025.08.21

無料プラン・無料トライアルのあるFAQシステム5選

Zendesk Suite（ゼンデスク スイート）は、株式会社Zendeskが提供するFAQシステムです。日本をはじめ160の国と地域の企業で導入されており、世界中で10万社以上の導入実績を誇ります。Zendeskの「AIエージェント」は、企業のカスタマーサポートを効率化するAI機能です。自然言語処理を活用し、顧客が入力した質問や要求を理解し、最適な回答や対応策を提供します。これにより、サポートチームの負担を大幅に軽減できます。また、AIエージェントは24時間365日稼働し、休むことなく顧客対応可能。顧客が何を求めているのかをAIが自動的に把握し、おすすめの情報をわかりやすく表示します。顧客が求める解決策を最短時間で提供できる点がおすすめポイントです。・無料トライアル：あり

2025.07.31

価格が安いFAQシステムおすすめ5選！費用相場も解説

Zendesk Suite（ゼンデスク スイート）は、株式会社Zendeskが提供するFAQシステムです。日本をはじめ160の国と地域の企業で導入されており、世界中で10万社以上の導入実績を誇ります。Zendeskの「AIエージェント」は、企業のカスタマーサポートを効率化するAI機能です。自然言語処理を活用し、顧客が入力した質問や要求を理解し、最適な回答や対応策を提供します。これにより、サポートチームの負担を大幅に軽減できます。また、AIエージェントは24時間365日稼働し、休むことなく顧客対応可能。顧客が何を求めているのかをAIが自動的に把握し、おすすめの情報をわかりやすく表示します。顧客が求める解決策を最短時間で提供できる点がおすすめポイントです。

2025.07.31

自然な日本語で会話できる！チャットボットの基本や仕組みを解説

Zendeskは、人工知能搭載型のチャットボットシステムです。多言語に対応している点が特徴で、日本語のほか英語、中国語、フランス語、ドイツ語、インドネシア語、イタリア語、韓国語、ルーマニア語など多数の言語に対応しています。業務効率の改善や生産性向上に対するパフォーマンスが高いチャットボットで、繰り返し作業の削減に強い効果を発揮するが大きなメリット。また、数クリックでチャットボットの設定が完了する点も魅力的でしょう。導入を急いでいる企業にもおすすめです。サポート体制は24時間年中無休であるため、万が一トラブルが発生した際にも安心できるでしょう。

2025.07.29

無料で使える！Web接客ツールおすすめ10選【2025年最新】

Zendesk Suite（ゼンデスク）は、株式会社Zendeskが提供する、顧客一人ひとりに合わせたカスタマーサポートを実現するツールです。特徴は、オンラインであっても実店舗のような接客ができること。たとえば、決済ページに長く留まるユーザーに、チャットで疑問点がないかを話しかける機能があります。顧客の疑問が解消されればCVR向上につながります。ZendeskはLINEやFacebook Messengerなどのツールと連携できます。お好みの方法で顧客とコミュニケーションを取ることができる点も魅力。すべてのプランを無料トライアルで試せるので、機能をぜひ確かめてください。なお、初期費用は無料、月額料金は55ドル～115ドルとなっています。

2025.07.17

個人事業主におすすめの問い合わせ管理システム3選！比較表付きで紹介

月額料金：55ドル～/ユーザー※年払いの場合初期費用：要問合せ無料トライアル：ありサポート・メール、チャット、電話サポート・オンデマンドトレーニング・ガイド付き学習プログラムセキュリティ製品自体のセキュリティ強化に加え、従業員の身元審査やセキュリティ意識向上などの安全対策を実施Zendesk Suiteは、世界の幅広い企業で導入されている問い合わせ管理システムです。AIによる自動化で、顧客対応に関する課題を素早く解決。個々のコミュニケーションを最適化することで、ロイヤルティや売上の向上を目指します。

2025.06.24

AI搭載のFAQシステムおすすめ6選！生成AIでコンテンツ作成を効率化

Zendesk Suite（ゼンデスク スイート）は、株式会社Zendeskが提供するFAQシステムです。日本をはじめ160の国と地域の企業で導入されており、世界中で10万社以上の導入実績を誇ります。Zendeskの「AIエージェント」は、企業のカスタマーサポートを効率化するAI機能です。自然言語処理を活用し、顧客が入力した質問や要求を理解し、最適な回答や対応策を提供します。これにより、サポートチームの負担を大幅に軽減できます。また、AIエージェントは24時間365日稼働し、休むことなく顧客対応可能。顧客が何を求めているのかをAIが自動的に把握し、おすすめの情報をわかりやすく表示します。顧客が求める解決策を最短時間で提供できる点がおすすめポイントです。

2025.06.24

おすすめのWeb接客ツール18選を比較【2025年最新】

Zendesk社が提供する「Zendesk Suite」は、パワフルな顧客サポートを実現するライブチャット＆メッセージソフトウェアです。ユーザーからの質問にリアルタイムで回答ができるため、顧客満足度の向上を図ることができます。特徴としてあげられるのは、遠隔であっても実店舗のような接客ができること。たとえば、決済ページに長く留まるユーザーに不明点がないかをチャットで話しかけられるので、コンバージョン率の向上につなげられるでしょう。LINEやFacebook Messengerなど連携もできるので、より気軽にユーザーとやりとりができるのも魅力です。料金は4種のプランから選ぶことができるほか、最上位プランの「Enterprise」も含むすべてのプランが無料でトライアルできるのもうれしいポイントといえるでしょう。

2025.06.18