ソフトフォン対応のCTIシステムおすすめ10選!機能・選び方を解説
Bright Pattern(ブライトパターン)は、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューが提供するソフトフォン対応のCTIシステム。エンタープライズ向けのオールインワンのシステムです。メルセデス・ベンツ、ロート製薬、トレンドマイクロといった大企業のほか、トランスコスモス、ベルシステム24など大手コールセンター会社も導入している点が信頼できるポイント。ソフトフォンを内蔵しているほか、SIP電話、WebRTC、DIDなども利用可能。すべての操作をブラウザーから行える手軽さ、効率の高さもおすすめです。Salesforce・Zendeskなど主要なCRMと標準連携できるのもメリット。外部サービスとの一体感ある連携により、すべてのチャネルからの問い合わせを一元管理可能です。
2025.03.19