BRIGHT PATTERNの機能/連携サービス

CTIシステム

BRIGHT PATTERN

(ブライトパターン)
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
出典:株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー https://brightpattern.cba-japan.com/

BRIGHT PATTERNの機能/連携サービス

BRIGHT PATTERNの機能一覧

BRIGHT PATTERNの機能をご紹介します。
サポート・ヘルプセンター

メールサポートあり

電話サポートあり

提供形態

クラウド(SaaS)

セキュリティ対応

公的認証

ISMS

Pマーク

通信の暗号化

シングルサインオン

インバウンド機能

顧客情報のポップアップ機能

ダイヤルイン着信機能

ACD(着信の自動振り分け)機能

通話の自動録音

IVR(自動音声応答)機能

ウィスパリング機能(通話前ガイダンス)

ソフトフォン(PC電話)機能

音声のテキスト化機能

ビデオ通話機能

アウトバウンド機能

オートコール(プレディクティブ)機能

オートコール(プログレッシブ)機能

ワンクリックコール機能

SMS送信機能

稼働状況の管理機能

対応統計データのCSV出力

ささやき機能(通話中アドバイス)

対応状況の統計グラフ表示

BRIGHT PATTERNの連携サービス一覧(API,CSV等)

BRIGHT PATTERNが連携可能なサービスをご紹介します。APIやCSVを利用して連携が可能なサービスです。
CRM

Salesforce

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レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
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選び方

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