BtoCビジネスではCRM（顧客管理ツール）で収集したデータを分析し、多様化する消費者のニーズに応えていくことがとても重要です。「顧客情報を収集・分析し、販売戦略に活かしたい」「興味関心に応じた顧客データを抽出し、最適なコミュニケーションにつなげたい」という営業担当者も多いのではないでしょうか？。そこで本記事では、おすすめのBtoC向けCRM（顧客管理ツール）10選を紹介します。BtoCにおけるCRMの役割、CRMの選び方まで解説しますので、「顧客の購買行動に基づいた次の一手を打ち出したい」とお考えの営業・マーケティング担当者はぜひご覧ください。
2024年04月23日
