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CTIシステムに関連する記事

CTIシステムに関連する記事をご紹介します。

【2024年最新】MEDIA-CTIの評判と実態

CTI「MEDIA-CTI」の評判と口コミを徹底調査しました。他サービスと比較したメリットや料金プラン、「MEDIA-CTI」の導入実績や効果も網羅。この記事だけで、「MEDIA-CTI」のすべてが分かります。

2023年12月06日

MediaCalls（メディアコールズ）の評判と実態

今回ご紹介する「MediaCalls（メディアコールズ）」は株式会社メディアリンク（東京都港区）が提供しているCTIシステムです。サービス開始は2014年とCTIシステムとしては後発組ながら、インバウンドのあらゆるニーズをカバーする豊富な機能が評判を呼び、シリーズ累計1万3,000席以上に導入。クライアントの契約継続率は100%をマークしています。。成功事例も非常に多く、あるインターネットオークション運営会社はそれまで使っていた海外製のCTIシステムから「MediaCalls」へ乗り換えたことで、5年間で2,000万円以上のコスト削減に成功しました。既存のPBXが老朽化し、運用管理に課題を抱えていたあるカウンセリングサービス会社でも「MediaCalls」を導入したことで年間費用を大幅に削減しています。

2023年12月22日

CT-e1/SaaS（シーティーイーワンサーズ）の評判と実態

CTIシステム「CT-e1/SaaS」の評判と口コミを徹底調査しました。他のシステムと比較したメリットや「CT-e1/SaaS」の使い方も網羅。この記事だけで、「CT-e1/SaaS」の全てが分かります。

2023年12月06日

インバウンドに強いCTIシステムおすすめ6選【2024年最新】

顧客応対品質はサービス満足度に直結し、ひいては自社のイメージ・ブランドを高めることにつながります。そのため、コールセンターでは顧客からの問い合わせにスムーズに対応することが重要です。「コールセンターの受電に工数がかかっている」「スムーズに顧客応対できていない」とお悩みの管理者や、コールセンターを新設する企業にはインバウンドに強いCTIシステムがおすすめです。。CTIシステムの導入で、CRM（顧客管理システム）との連携が可能となり、過去の応対履歴を確認しながら顧客応対ができるようになります。本記事では、インバウンドに特化したCTIシステムを比較し、2024年最新のおすすめシステム6選を紹介します。コールセンターのDXによって業務改善を図りたい担当者はぜひご覧ください。。関連記事：【2024年最新】Salesforceと連携可能なおすすめCTIシステム

2024年04月11日

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