今回ご紹介する「MediaCalls（メディアコールズ）」は株式会社メディアリンク（東京都港区）が提供しているCTIシステムです。サービス開始は2014年とCTIシステムとしては後発組ながら、インバウンドのあらゆるニーズをカバーする豊富な機能が評判を呼び、シリーズ累計1万3,000席以上に導入。クライアントの契約継続率は100%をマークしています。。成功事例も非常に多く、あるインターネットオークション運営会社はそれまで使っていた海外製のCTIシステムから「MediaCalls」へ乗り換えたことで、5年間で2,000万円以上のコスト削減に成功しました。既存のPBXが老朽化し、運用管理に課題を抱えていたあるカウンセリングサービス会社でも「MediaCalls」を導入したことで年間費用を大幅に削減しています。
2023年12月22日
