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出典：株式会社インテック https://www.intec.co.jp/service/detail/cti/
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CT-MAX
BIZTEL コールセンター
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CTIシステムに関連する記事

CTIシステムに関連する記事をご紹介します。

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【2024年最新】BizBase テレマーケティングの評判
CTIシステム「BizBaseテレマーケティング」がどんなサービスか気になっている方も多いのではないでしょうか。今回は「BizBaseテレマーケティング」の評判について調査しました。機能や連携サービスから特徴を紹介。導入実績や企業からの声を参考に評判・実態をお伝えします。他のページでは料金プランや機能・連携サービス、詳細な導入実績についてもご紹介しています。
2023年12月28日
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ビジネスにおけるアフターサービスの重要性とは？
ビジネスで商品やサービスを提供する企業が、顧客満足度を高めるためにはアフターサービスへの注力が欠かせません。商品やサービスを提供した後に、アフターサービスで顧客のニーズを把握して的確にフォローできれば、顧客満足度の向上だけでなく商品やサービスの改善にもつなげられます。。この記事では、アフターサービスが重要な理由と、高品質なアフターサービスを提供するためのポイントを解説します。アフターサービスの成功事例や、おすすめのツール・システムも紹介しますので、アフターサービスの品質を高めたい企業はぜひ参考にしてください。
2024年02月28日
ソフトフォンに対応したおすすめのCTIシステム9選
ソフトフォンに対応したCTIシステム9選【2024年最新】
物理的な電話機が不要のソフトフォンは、パソコンやスマートフォンに専用のソフトウェアをインストールし、音声通話を可能にするサービスです。ソフトフォンに対応するCTIシステムの導入により、在宅でもコールセンター業務に対応できます。ヘッドセットを利用することでオペレーターは電話機を持つ必要がなくなり、必要情報を入力しながらの顧客対応も可能に。。そこで本記事では、ソフトフォン対応でおすすめのCTIシステムを厳選して紹介します。ソフトフォンのメリットやCTIシステムの選び方についても解説していますので、コールセンター業務の生産性を向上したい企業はぜひ参考にしてください。
2024年04月10日
IVR機能ありでおすすめのCTIシステム9選
IVR機能搭載のCTIシステムおすすめ9選【2024年最新】
人手不足が課題のコールセンター・ヘルプデスクの現場では、「すべての着信に受電対応したいが、オペレーターが足りない」「人手が足りず、電話の取り次ぎ対応が負担になっている」と悩んでいる企業も多いでしょう。IVR（自動音声応答）機能を搭載したCTIシステムを導入できれば、オペレーターに代わり自動音声ガイダンスでの一次対応が可能になることで、応答率を改善できます。。本記事では、IVR機能搭載のCTIシステムおすすめ9選を紹介します。IVR機能を活用し、受電や電話の取り次ぎを効率化したい企業はぜひご覧ください。コールセンター向けのCTIシステムを機能や料金で比較したい人は、別記事「コールセンター向けのおすすめCTIシステム【2024年最新】」も参考にしてください。
2024年04月10日