「LINE、IT業界」に該当するCRM9選ランキング

Salesforce Sales Cloudとは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するCRMです。営業の業務を自動化し、リードの管理をより効果的に、パイプラインの把握の正確化を実現する世界No.1*のCRM・SFAです。リアルタイムなデータの見える化と営業戦略の迅速な展開により、どこからでもビジネスの成長を後押しします。営業プロセスをスムーズにし、パフォーマンスを最大化する多数の機能を標準搭載。日々の営業活動を効率化し、短期間での成約数増加を支援します。（出典：IDC社『Worldwide Semiannual Software Tracker』2025年4月）

Mazrica Salesとは、現場主導のクラウド型のSFAです。活動の自動入力機能とAIを活用し、営業成果の最大化とビジネスの成長をサポートします。誰でも直感的に使いこなせる画面構成が特徴で、モバイルアプリからの入力もできるため、現場での定着率が圧倒的に高まります。アクション管理機能や、コメント機能、売上や営業進捗率のレポート機能があり、現場の営業活動を見える化します。また、slackやGmailなどの連絡ツールやSansanなどの名刺管理ツールなど、多くのクラウドツールと連携できるため、営業組織全体のナレッジ共有が可能です。

HubSpot CRMとは、HubSpot Japan株式会社が提供する顧客情報の管理だけじゃない多様な業務に役立つCRMです。手動でのレポート更新、売上目標進捗状況を営業担当者へ確認というような煩雑な作業はすべておまかせ可能です。直感的で見やすいダッシュボードでリアルタイムに営業パイプラインを可視化。売上目標営業チームの活動、生産性、業績に関する詳細なレポートは成果目標の達成に役立ちます。最大100万件の従業員数を登録でき、ユーザー数、ストレージ容量は無制限、利用制限なし。業務自動化ツールで時間節約、2,000万社を超える登録企業のデータ、自動的に連携するコンタクトレコードが潜在顧客へのアプローチにつながります。他にもミーティングのスケジュール設定、ウェブチャット、Eメールテンプレート、コールなどの無料で利用できる機能が満載で、幅広い業務の効率化、活性化を促進します。

Synergy!は必要な機能だけを厳選搭載した、成果につながるクラウドベースの国産マーケティングオートメーションです。ITreviewのCRMツール部門、メールマーケティングツール部門で最高位であるLeader受賞（CRMツール部門では20期連続）の実績があり、多くの企業で利用されています。集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、マーケティング課題を解決するソリューションが、あらゆる活動をサポート。操作性抜群のシンプルな画面デザインはマニュアル不要でスムーズかつ効率的に使用可能です。また、細やかな権限設定・操作ログ・強制ログオフ・二重ログイン検知などが利用できる堅牢なセキュリティを備えています。顧客満足度90％を獲得する無料サポートセンターも完備。ニーズに合わせたプランや設定を提案する活動支援サービスも利用可能です。

FastHelp5とは、テクマトリックス株式会社が提供する導入、保守・運用サービスまでワンストップで利用できる問い合わせ管理システムです。製造、金融、流通、サービス業などさまざまな業界への導入実績があります。豊富な実績をもとに技術・営業がオンプレミス型またクラウド型でのシステム構築を強力にサポート。現場の声をもとに自社開発したコンタクトセンターシステムであるのが特徴で、柔軟なカスタマイズ、高い拡張性（席やセンター規模の増減）が魅力です。顧客情報、問合せ情報、応対情報など、あらゆるコンタクト履歴を一元管理して迅速な情報共有を可能にします。使いやすい画面は従業員の作業効率をアップさせ顧客満足度の向上に貢献します。

KARTEは、スピーディーな初期設定で簡単にパーソナライズ配信が実行できるマーケティングオートメーション（MA）です。大量配信はもちろん、クロスチャネルでのシナリオ配信にも対応しています。

チャネルトークとは、接客を増やしてCVRとリピート率を上昇させるチャットボットです。Webサイトに訪問した顧客がどんな人なのか、どのページを見ているのかを把握し、顧客ごとにチャットボットのシナリオの出し分けが可能です。Webサイトやモバイルアプリから離脱しても、メールやSMSでもやり取りができます。自動で問い合わせをカテゴライズし、改善点を発見することで週次レポートのお手伝いをします。顧客管理ができるCRM機能では直接お声がけをする、いわば攻めのCSができるのが特徴です。CRMマーケティングでは、ABテスト機能や顧客のフィルタリング機能、ポップアップの表示形式変更など、ユーザー体験の向上につながる機能を提供しています。ビジネスチャットでは、グループチャットや非公開/公開設定、ダイレクトメッセージなどのプロジェクト形態に合わせた会話の作成など、業務の効率化に役立つ機能を多数搭載しています。

AIMSTARとは、AIでデータを売上に変換する、新時代の Data Platformであるマーケティングオートメーション（MA）です。顧客の行動から興味や関心を掴み、顧客に求められる情報を届けるために、AIでの最適なOne to Oneメッセージ作成をはじめとする、データ統合・分析・施策実行までこれひとつで対応できます。国内通販・EC・小売・金融を中心に多数の企業で選ばれているサービスです。

KUZENとは、LINEの運用効果を最大化するLINEマーケティングツールです。ユーザーの行動履歴を解析し、ユーザー一人ひとりにマッチしたコンテンツ提供／メッセージ配信を実現。ブロック率4％以下、友だち数が100倍に成長した事例もあります。マーケティング施策の提案からLINE運用の成功まで、丁寧なサポートを受けられるのも特徴。管理画面UIも直感的で使いやすいデザインなので、初めてチャットボットを導入する企業にもおすすめです。