ホテル・宿泊業界向けのCRM(顧客管理システム)おすすめ9選
tripla Connectは、宿泊業界に特化したCRM/マーケティングオートメーション(MA)システムです。予約エンジン「tripla Book」やAIチャットボット「tripla Bot」と標準連携し、顧客情報の一元管理と高度なマーケティング施策を実現。家族構成や記念日など施設固有の属性登録、PMSや予約データの自動取り込みに対応します。Cookieや行動履歴を組み合わせた精緻なセグメント化により、メール、LINE、WhatsApp、Facebook Messengerでのパーソナライズ配信が可能。特別クーポンやシークレットプランなどの施策を自動化し、予約率とロイヤルティを向上。チャットボットでは顧客属性に合わせた情報をリアルタイムに提示でき、少ない運用負担で継続的なエンゲージメント強化を支援します。
2025.11.12