【※この製品はサービス運営状況の確認ができていないため、掲載保留としています】リレーションマネージャーとは、株式会社CRMが提供する住宅業界特有の課題を解決するCRMです。インターネット環境があれば、スマートフォンやタブレットからいつでもどこでも場所を選ばず利用可能で、紹介率70％の工務店の経営者がノウハウをもとにした「ほしかった」が詰まった顧客管理システムです。スケジュール、顧客が一つのソフトで利用でき、営業管理から引渡し後の点検・メンテナンス、再受注まで一元で管理できます。日報から対応履歴作成、無料で簡単自由なカスタマイズ、全社情報共有、顧客情報整理・管理、スケジュールと 顧客情報の連動など多彩な機能で新しい効果的な経営戦略を実現します。気軽に問い合わせができる相談窓口もあり、サポート体制も万全です。
リレーションマネージャーの3つの特徴やメリットをご紹介します。
工務店の経営者がノウハウを投影した住宅業界特化型のCRMシステムであり、現場の「困った」を解決できるしくみが構築されていることがポイント。営業管理から引き渡し後の点検・メンテナンス・再受注の内容までシステム上で一元管理することが可能。顧客に関連する図面・地図・申請書や施工写真などをデータとして長期保存できるため、OB顧客からの急な依頼にも迅速かつ柔軟に対応することが可能です。
日報として利用できる活動履歴機能は、顧客ごとの直接対応の履歴や関連する行動、作業の履歴を簡単に把握・共有できる機能です。営業活動のなかで「いつ・どこで・誰が・何をした」という内容を分かりやすく保存・管理しておけるため、活動履歴を会社の財産として蓄積していけるでしょう。参照も容易で、見学会で新規接客した顧客が再来場した際なども会話内容を瞬時に把握できます。
顧客のデータを一元管理できるとともに、さまざまな条件で検索できるため、取引先に訪問する以外の営業活動でもスムーズな顧客データの活用を実現できます。条件検索機能では「OB顧客」「営業担当」などさまざまな条件から顧客情報を抽出できるほか、「見込み顧客＋予算」など条件を組み合わせることもできます。必要な顧客のデータを参照できるため、ダイレクトメールの発送なども顧客の条件に合わせて効率的に行うことが可能です。
リレーションマネージャーの料金プランをご紹介します。
プラン1
月 16,000 円～ ／ 5ライセンス
初期費用
20,000円
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
月額基本料金
データ容量：5GB
ライセンス数で変動
追加データ容量（5GB）：¥1,000
顧客グループ設定（1ライセンス）：¥200
モバイル機能（1ライセンス）：¥1,000
顧客追加オプション：¥20,000
プラン2
月 18,500 円～ ／ 5ライセンス
初期費用
20,000円
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
月額基本料金 ※ワークフロー機能あり
ライセンス数で変動
データ容量：5GB
追加データ容量（5GB）：¥1,000
顧客グループ設定（1ライセンス）：¥200
モバイル機能（1ライセンス）：¥1,000
顧客追加オプション：¥20,000
顧客管理機能
社名や所在地、担当者情報など顧客情報を一元管理できる
見込み顧客の管理機能
リード情報を管理しステータスや規模で検索できる
メール一斉配信
CRMからリードや顧客へメールを一斉配信できる
問い合わせ管理機能
顧客からの問い合わせ内容を履歴として保存できる
ダッシュボード機能
流入状況や配信結果などをダッシュボードで可視化できる
レポートのカスタマイズ設定
テンプレート以外に独自のレポートも作成できる
案件管理機能
リード情報や営業フェーズなど案件情報を管理できる
予実管理機能
担当者別や部署別など多角的に売上情報を把握できる
スケジュール管理機能
部下やメンバーの予定確認や同行調整など組織で管理できる
リードナーチャリング機能
営業フェーズに合わせて最適な情報発信ができる
営業データの分析機能
顧客や案件など蓄積データを組み合わせて分析できる
リードスコアリング機能
リードにスコアを付けて優先度の判断ができる
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
Mac対応
Windows対応
タブレット対応
顧客管理機能
見込み顧客の管理機能
メール一斉配信
問い合わせ管理機能
ダッシュボード機能
顧客情報の重複データ除外機能
レポートのカスタマイズ設定
リードのタグ設定
企業情報の自動取得機能
名刺管理機能
案件管理機能
予実管理機能
スケジュール管理機能
見積書作成機能
日報管理機能
リードナーチャリング機能
営業データの分析機能
リードスコアリング機能
LINEメッセージ配信機能
SMS配信機能
データのインポート機能
アンケート作成機能
ダッシュボードのカスタマイズ対応
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
デンマーク語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
タイ語
アラビア語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
チェコ語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サービスを運営する株式会社CRMの概要です。
| 会社名 | 株式会社CRM |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 香川県高松市高松町1286-7 |
| 拠点 | 香川県・東京都 |
| 設立 | 2007年1月 |
| 代表名 | 藤本 修 |
| 事業内容 | 「ビジネスプロセスマネージャー」の開発・販売・サポート 「リレーションマネージャー」の開発・販売・サポート 「ビルダーズマネージャー」の開発・販売・サポート システムおよびソフトウェアの受託開発 ホームページ制作 業務コンサルティング |
