【※この製品は「hachidori」にサービス統合されました】 hachidori Assistantは、顧客対応、社内ヘルプデスクに特化したチャットボットソリューションです。自然言語処理を活用して自動応答やFAQの管理を効率化します。AIによる自動応答や有人対応とのスムーズな切り替えが可能で、さまざまなAPIやLINEWORKSなどの外部ツールとも連携。大手企業や自治体の導入実績が豊富で、人件費の削減や業務効率化に貢献します。
hachidori Assistantの3つの特徴やメリットをご紹介します。
hachidori AssistantはAIを活用し、自然言語処理に基づくフリーワードの自動応答が可能です。FAQやよくある質問に対して的確に対応するため、問い合わせ対応の時間を削減。これにより人件費を30%カットします。
hachidori Assistantは有人チャットツールとシームレスに連携し、有人対応とBOT対応をスムーズに切り替えることが可能です。これにより、顧客の問い合わせ内容に応じた最適な対応が選択でき、迅速かつ効率的なサポートが提供されます。
hachidori Assistantは、LINEWORKSや各種APIとの連携が可能で、多様なビジネス環境に対応します。これにより、チャットボットを単独のツールとして使用するだけでなく、既存のシステムや業務プロセスと統合することで、さらなる業務の効率化を図ることができます。
| サービス名 |
hachidori Assistant
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
1,500
円
初期費用
0円
(他5プラン)
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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月
9,800
円
初期費用
0円
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
20,000社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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| 重要機能カバー率 |
0
%
（0/7）
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86
%
（6/7）
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14
%
（1/7）
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29
%
（2/7）
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| リード情報（アドレス）の取得機能 |
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| 特定ルールの設定 |
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| Q&A登録 |
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hachidori Assistantの料金プランをご紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
詳細は運営企業へお問い合わせください。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
有人対応機能
サポート担当者の割り当て機能
自動翻訳機能
IVR（自動音声応答）機能
チャット履歴のメール送信機能
送信メッセージの編集・削除機能
メッセージの非公開設定
絵文字対応
CSVインポート（取込）機能
CSVエクスポート（取出）機能
特定ルールの設定
チャットデザインのカスタマイズ機能
カルーセル（スワイプ範囲）の設定
イメージマップ（画像表示）機能
背景画像の設定
テキストフォームの作成機能
テキストのテンプレート登録機能
Q&A登録
設定内容のデモページ確認機能
企業情報の取得機能
リード情報（アドレス）の取得機能
ログの管理機能
チケットの管理機能
チャット開始時の通知設定
タグ・属性追加時のシステム表示設定
営業時間外のチャット非表示設定
レポートの作成機能
起動率やCVRの分析機能
目標の管理機能
ABテスト機能
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サービスを運営する株式会社エフ・コードの概要です。
| 会社名 | 株式会社エフ・コード |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区神楽坂1-1神楽坂外堀通りビル 2F |
| 拠点 | 東京都・京都府 |
| 設立 | 2006年3月 |
| 代表名 | 工藤 勉 |
| 従業員規模 | 39名 |
| 事業内容 | 1.「CODE Marketing Cloud」等のCX向上SaaSの提供 2. DX戦略設計・実行支援、デジタルマーケティング支援 |
| 資本金 | 1,272,794千円 (2023年9月末) |
