HUEチャットボットは、自然言語処理技術を活用し、日本語の曖昧な表現に対応できるAIチャットボットです。プログラミング不要で簡単に導入でき、複雑なシナリオ設定やFAQの一括登録にも対応。操作性に優れた管理画面で利用状況を確認し、AIが改善ポイントを提案します。また、多言語対応や友人チャットサービスとの連携も可能で、柔軟にさまざまなニーズに応えることができます。
HUEチャットボットの3つの特徴やメリットをご紹介します。
HUEチャットボットは、日本語特有の曖昧さや表記揺れにも柔軟に対応できる自然言語処理技術を搭載しています。これによりユーザーの質問に対して高い精度で回答することが可能。従業員や顧客からの多様な質問に迅速かつ正確に対応できるため、業務効率を向上させます。
HUEチャットボットは、プログラミングの知識がなくても、簡単に導入と設定ができることが特徴です。シナリオ分岐やFAQの登録も、画面上で直感的に操作できるため、時間やコストを削減。既存のFAQが多い場合でも、CSVによる一括登録が可能で、大量のデータ処理にも対応しています。
HUEチャットボットの管理画面は見やすく、利用状況やQ&Aが一目で把握できるダッシュボードを備えています。AIが常に改善ポイントを提示し、Q&Aの追加や修正がスムーズに行えるため、運用の最適化が図れます。また、エスカレーション設定や権限管理機能により、複雑な組織でも柔軟に対応可能です。
| サービス名 |
HUEチャットボット
トライアルあり
|
|||
|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
|
|
|
|
| 料金 |
問い合わせ
|
月
1,500
円
初期費用
0円
(他5プラン)
|
月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
|
月
9,800
円
初期費用
0円
(他2プラン)
|
| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
|
導入実績社数
20,000社以上
|
導入実績社数
情報なし
|
導入実績社数
情報なし
|
| 重要機能カバー率 |
0
%
（0/7）
|
86
%
（6/7）
|
14
%
（1/7）
|
29
%
（2/7）
|
| リード情報（アドレス）の取得機能 |
|
|
|
|
| 特定ルールの設定 |
|
|
|
|
| Q&A登録 |
|
|
|
|
HUEチャットボットの料金プランをご紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
詳細は運営企業へお問い合わせください。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
有人対応機能
サポート担当者の割り当て機能
自動翻訳機能
IVR（自動音声応答）機能
チャット履歴のメール送信機能
送信メッセージの編集・削除機能
メッセージの非公開設定
絵文字対応
CSVインポート（取込）機能
CSVエクスポート（取出）機能
特定ルールの設定
チャットデザインのカスタマイズ機能
カルーセル（スワイプ範囲）の設定
イメージマップ（画像表示）機能
背景画像の設定
テキストフォームの作成機能
テキストのテンプレート登録機能
Q&A登録
設定内容のデモページ確認機能
企業情報の取得機能
リード情報（アドレス）の取得機能
ログの管理機能
チケットの管理機能
チャット開始時の通知設定
タグ・属性追加時のシステム表示設定
営業時間外のチャット非表示設定
レポートの作成機能
起動率やCVRの分析機能
目標の管理機能
ABテスト機能
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サービスを運営する株式会社ワークスアプリケーションズの概要です。
| 会社名 | 株式会社ワークスアプリケーションズ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区麹町 2-5-1 半蔵門 PREX South 2F |
| 拠点 | 東京都・愛知県・大阪府・徳島県・熊本県・中国・シンガポール・インド |
| 設立 | 1996年7月 |
| 代表名 | 秦 修（代表取締役最高経営責任者） |
| 従業員規模 | 840 名（連結） ※2024年3月時点 |
| 事業内容 | ・ERPパッケージソフトウェアのHUE AC・HUE Classic・Arielシリーズの開発・販売及びサポート ・SaaSサービスのHUE Works Suite・HUE Works Suite DX Solutionsシリーズの開発・販売及びサポート ・開発委託業務を含むSI サービス事業 ・業務改善の提案をはじめとしたIT コンサルティングサービス事業 ・その他のプロフェッショナルサービス事業 |
