DECA AI接客とは、株式会社ギブリーが提供するWeb接客ツールです。社内外のナレッジを活用し、生成AIがチャットボット・メール返信・ビデオ接客など多様なチャネルでの顧客対応を自動化・効率化します。FAQの自動生成や接客履歴の要約機能も搭載されており、オペレーターの負担を軽減しながら対応品質を標準化。対応時間の短縮や応対精度の向上に貢献します。コンタクトセンターやカスタマーサポートの業務効率を高めたい企業におすすめです。
DECA AI接客の特徴やメリットを3つ紹介します。
DECA AI接客は、チャットボット、メール、ビデオ通話など複数のチャネルに対応しており、問い合わせ内容に応じた最適な対応手段をAIが判断します。顧客の利便性を損なわずに、スピーディーかつ正確な応対が可能です。対応窓口が分かれていても情報が一元化されるため、接客の抜け漏れを防止し、統一された顧客体験を実現。CXの改善につながります。
DECA AI接客は、接客履歴やFAQをもとに生成AIが自動でナレッジを生成・更新します。蓄積された知見を常に最新状態で維持でき、回答の正確性と一貫性が向上します。顧客対応品質を維持できるため、属人化を防ぎながら継続的な改善が可能です。
DECA AI接客は、チャットやメールの応対文をAIが自動生成し、オペレーターの業務効率を高めます。テンプレートに依存せず文脈に沿った自然な返信が可能なため、対応品質を維持しながら応対スピードを向上。処理件数の増加にも柔軟に対応でき、少人数体制でも高い生産性を維持できます。
DECA AI接客と類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
DECA AI接客
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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問い合わせ
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問い合わせ
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月
50,000
円
初期費用
50,000円
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
600社以上（サービス稼働数・2025年6月時点）
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導入実績社数
数百社
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導入実績社数
1,500社以上
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DECA AI接客の料金プランを紹介します。
要問合せ
要問合せ
DECA AI接客の機能・連携可能なサービスを紹介します。
DECA AI接客の機能ごとの対応範囲を紹介します。
チャットの設置
Webページに小さな相談用チャットを置いて質問受付ができる
チャットbot構築機能
質問に自動で返す会話文を作成できる
応対者の振り分け機能
問い合わせ内容に応じて、対応部署や担当者を振り分けられる
チャットログの管理機能
ユーザーとのチャット履歴を確認できる
顧客行動の分析レポート機能
顧客の行動履歴や購買履歴を分析レポートとして可視化できる
DECA AI接客の連携サービスを紹介します。
サービスを運営する株式会社ギブリーの概要です。
| 会社名 | 株式会社ギブリー |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2009年4月 |
| 代表名 | 井手 高志 |
| 従業員規模 | 581名（※2025年6月現在） |
| 事業内容 | HRテック事業（Track） マーケティングDX事業（DECA・マーケGAI） オペレーションDX事業（MANA・法人GAI） AI開発支援事業（Givery AI Lab） サイバーセキュリティ事業 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 提供サービス |
Web接客ツールで検索されているワードを紹介します。
