LiveAgent
(ライブエージェント)
株式会社インターワーク
出典:株式会社インターワーク https://www.liveagent.jp/

LiveAgent

トライアルあり

LiveAgentは、問い合わせメールへの返答漏れ、SNSでの顧客対応等に対応できるWeb接客ツールです。電話、メール、SNS等複数チャネルでの顧客とのコミュニケーションを統合管理できる、簡単で多機能なソフトウエア。ヘルプデスク業務やカスタマーサービス窓口業務をバックアップします。

料金(価格・費用)

LiveAgentの料金プランをご紹介します。

  • ベーシック
    2,900円/1エージェント
  • プロフェッショナル
    3,900円/1エージェント

特徴・メリット

LiveAgentの3つの特徴やメリットをご紹介します。

01
自社のアプリにチャットを簡単に組み込み可能

自社でモバイルアプリを持っている場合、自社アプリにチャット機能を簡単に組み込み可能。導入先・顧客どちらにおいてもモバイル対応しており、いつでもシステムを利用することができます。さらに、モバイルアプリをお持ちの会社の場合、そのアプリにチャット機能を組み込むことによって、顧客満足度の高いアプリへとアップグレード可能です。

02
直観的な操作で簡単運用

直観的な操作が可能なシステムであり、簡単に運用してスピーディに定着化させることができるでしょう。使いにくいシステムは、いくら機能的であったとしても利便性は低く、場合によっては導入したことを後悔することも。しかし、誰にとっても使いやすいシステムに仕上がっているため、誰でも簡単に運用することができ、スムーズに定着させることができるでしょう。

03
必要な機能に合わせて3つのプランを選択

機能の異なる3つのプランから、必要な機能を備えたプランを選択して利用可能。プランによって搭載されている(利用できる)機能は異なるため、必要な機能を見極め、過不足ないプランを選択することで満足度を最大化できるでしょう。14日間の試用期間も用意されていることから、どのプランが最適か慎重に判断できるのもポイントです。

機能

LiveAgentの主な機能をご紹介します。

導入支援・運用支援あり

チャットサポートあり

メールサポートあり

電話サポートあり

オンプレミス(パッケージ)

API連携・CSV連携できるサービス

LiveAgentとAPIやCSV等で連携できるサービスをご紹介します。

IBM watson

IM-DMP

Tableau

Chartio

Looker

運営会社

サービスを運営する株式会社インターワークの概要です。

  • 会社名
    株式会社インターワーク
  • 本社の国
    日本
  • 本社所在地
    東京都港区北青山3丁目6番7号 青山パラシオタワー11階
  • 拠点
    東京
  • 設立
    1990年10月
  • 代表名
    松井孝澄
  • 事業内容
    AIstart、LiveAgent、NTRsupport、Salesforce Platform、WebRelease 2
  • 資本金
    1500万円

LiveAgent

トライアルあり

LiveAgentは、問い合わせメールへの返答漏れ、SNSでの顧客対応等に対応できるWeb接客ツールです。電話、メール、SNS等複数チャネルでの顧客とのコミュニケーションを統合管理できる、簡単で多機能なソフトウエア。ヘルプデスク業務やカスタマーサービス窓口業務をバックアップします。

特徴・メリット

LiveAgentの3つの特徴やメリットをご紹介します。

01
自社のアプリにチャットを簡単に組み込み可能

自社でモバイルアプリを持っている場合、自社アプリにチャット機能を簡単に組み込み可能。導入先・顧客どちらにおいてもモバイル対応しており、いつでもシステムを利用することができます。さらに、モバイルアプリをお持ちの会社の場合、そのアプリにチャット機能を組み込むことによって、顧客満足度の高いアプリへとアップグレード可能です。

02
直観的な操作で簡単運用

直観的な操作が可能なシステムであり、簡単に運用してスピーディに定着化させることができるでしょう。使いにくいシステムは、いくら機能的であったとしても利便性は低く、場合によっては導入したことを後悔することも。しかし、誰にとっても使いやすいシステムに仕上がっているため、誰でも簡単に運用することができ、スムーズに定着させることができるでしょう。

03
必要な機能に合わせて3つのプランを選択

機能の異なる3つのプランから、必要な機能を備えたプランを選択して利用可能。プランによって搭載されている(利用できる)機能は異なるため、必要な機能を見極め、過不足ないプランを選択することで満足度を最大化できるでしょう。14日間の試用期間も用意されていることから、どのプランが最適か慎重に判断できるのもポイントです。

運営会社

サービスを運営する株式会社インターワークの概要です。

  • 会社名
    株式会社インターワーク
  • 本社の国
    日本
  • 本社所在地
    東京都港区北青山3丁目6番7号 青山パラシオタワー11階
  • 拠点
    東京
  • 設立
    1990年10月
  • 代表名
    松井孝澄
  • 事業内容
    AIstart、LiveAgent、NTRsupport、Salesforce Platform、WebRelease 2
  • 資本金
    1500万円
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。