M-Talk

Web接客ツール

M-Talk

アルファコム株式会社
出典:アルファコム株式会社 https://mtalk.jp/

M-Talkとは

M-Talk(エムトーク)は、AI、LINEなどのアプリ、CRMや顧客DB連携など多彩なシステム連携が可能なWeb接客ツールです。コールセンターに最適化され、顧客満足と業務効率化を実現します。

M-Talkの特徴・メリット

M-Talkの特徴やメリットを3つ紹介します。

01
さまざまな運用サポート機能

システムの導入時には、他社にはないようなさまざまな運用サポート機能が利用できるのが大きなメリット。「リアルタイムモニタリング」や「入力補助機能」、「ナレッジ管理」など、スムーズで効果的な運用を可能にするための機能が豊富に搭載されているのが心強いでしょう。どのようなシステムであっても、導入後にきちんと運用してこそ真価を発揮するもの。さまざまなサポート機能を活用することにより、ストレスなく運用体制を確立できるでしょう。

02
過去の導入実績から柔軟な対応を可能に

さまざまな会社で導入されてきた実績を活かして、運用や体制変更に柔軟に対応できるシステムに設計されているのが大きなメリットです。社内にマッチしないシステムは、運用のメリットが薄れてしまうもの。しかし、さまざまな導入先での運用実績から、拡張性や運用性、安定性の面においてブラッシュアップし続けているため、導入後も充実したアップデートを期待できます。

03
さまざまなシステムとの連携

さまざまな外部システムと連携できるため、導入メリットをさらに高められるのが大きなメリットです。会社の業務はそれぞれが多方面に関連しており、導入するシステムも業務間連携を行えることによって、業務効率やシステムの利便性がアップ。標準機能で連携できるシステムも多いですが、それ以外であってもカスタマイズで対応してもらえる場合があるため、必要な連携先があれば問い合わせてみましょう。

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M-Talkと類似サービスとの比較

M-Talkと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。

サービス名
M-Talk
トライアルあり
特徴・メリット
  • さまざまな運用サポート機能
  • 過去の導入実績から柔軟な対応を可能に
  • さまざまなシステムとの連携
  • 充実の機能とコストパフォーマンス
  • 誰でも快適な使いやすさと業種テンプレート
  • トライアルから施策成功まで無償サポート
  • 利用されるチャットボットへ
  • 高精度な自動応答
  • 導入・運用が簡単
  • コスパが良い
  • 誰でも直観的に使えるUI
  • サポートが充実
料金
問い合わせ
問い合わせ
問い合わせ
50,000
初期費用
50,000円
導入実績社数
導入実績社数
情報なし
導入実績社数
600社以上(サービス稼働数・2025年6月時点)
導入実績社数
数百社
導入実績社数
1,500社以上
重要機能カバー率
60 % (3/5)
20 % (1/5)
0 % (0/5)
100 % (5/5)
チャットの設置
チャットbot構築機能
応対者の振り分け機能
チャットログの管理機能
顧客行動の分析レポート機能

M-Talkの料金プラン

M-Talkの料金プランを紹介します。

要問合せ

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M-Talkの機能・連携サービス

M-Talkの機能・連携可能なサービスを紹介します。

M-Talkの機能

M-Talkの機能ごとの対応範囲を紹介します。

重視される機能
重要機能カバー率
60 %
対応 チャットの設置 Webページに小さな相談用チャットを置いて質問受付ができる
対応 チャットbot構築機能 質問に自動で返す会話文を作成できる
対応 応対者の振り分け機能 問い合わせ内容に応じて、対応部署や担当者を振り分けられる
非対応 チャットログの管理機能 ユーザーとのチャット履歴を確認できる
非対応 顧客行動の分析レポート機能 顧客の行動履歴や購買履歴を分析レポートとして可視化できる

M-Talkの連携サービス

M-Talkの連携サービスを紹介します。

AI(人工知能)

IBM watson

SNS

LINE

チャットボット

BEDORE

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M-Talkの運営会社

サービスを運営するアルファコム株式会社の概要です。

会社名 アルファコム株式会社
本社の国 日本
本社所在地 東京都千代田区神田東松下町41-1 H¹O神田3F
拠点 東京
大阪
福岡
設立 1998年1月
代表名 松原 悟
従業員規模 14名
事業内容 1) ITソリューション事業(コールセンターシステム構築・運用支援・システム販売)
2) システム開発事業(システム開発受託・自社ソリューション販売)
3) ビジネスコンサルティング事業(ビジネスマッチング、人材マッチング)
4) 国際事業(海外システムのインキュベーション)
資本金 3000万円
提供サービス
※企業からの提供情報および公式サイトの公開情報を基に、PRONIアイミツ編集部が編集しています。詳細は直接サービスへお問い合わせください。
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